¡SÍ es la respuesta!
Los principales bancos del Reino Unido están considerando la tecnología de inteligencia artificial (IA) para ayudarlos a usar los enormes volúmenes de datos que tienen a la mano para mejorar el cumplimiento, aumentar el compromiso del cliente y mejorar la eficiencia operativa.
Si esto realmente beneficia más al cliente o a los bancos mismos está en debate, y depende de los reguladores tratar y vigilar. La semana pasada, el padre de Internet, Tim Berners-Lee, advirtió contra la posibilidad de que los sistemas de inteligencia artificial se integren en el mundo financiero y lo que eso podría significar para la equidad del sistema. Puedes leer más de sus pensamientos sobre el tema aquí.
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Entonces, ¿cómo buscan los principales bancos utilizar las tecnologías de vanguardia de inteligencia artificial y aprendizaje automático? Aquí hay solo algunos ejemplos.
Los bancos han utilizado algoritmos informáticos para negociar acciones y participaciones desde la década de 1970, una práctica que fue en parte responsable del colapso del mercado de valores del “Lunes Negro” de 1987. Pero a medida que los sistemas de inteligencia artificial mejoran, los bancos buscan naturalmente la tecnología para obtener una ventaja sobre la competencia.
El jefe de innovación del grupo en Barclays, Michael Harte, dijo en abril que el uso más obvio para la inteligencia artificial en la banca es “en el comercio algorítmico grande”. Esto significa “usar grandes cantidades de datos de alta velocidad para burlar a la competencia y proporcionar mejores instrumentos y valor a los clientes”.
Vale la pena señalar que cuando Harte dijo clientes, presumiblemente se refiere a los clientes de inversión de Barclays, en lugar de los clientes de banca de consumo cotidianos. Para más información sobre el comercio electrónico de alta frecuencia y cómo ayudó a un puñado de bancos a “manipular” el libro de Flash Boys del mercado de acciones de Estados Unidos, Michael Lewis, merece una lectura.
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