¿Qué negocios se pueden construir usando chatbots?

Los chatbots son normalmente herramientas y no un negocio en sí.

Así es como los chatbots pueden ayudar a construir y desarrollar un negocio:

Eso significa que los chatbots se pueden usar para casi todas las empresas que necesitan interacciones con los clientes.

Fuente y para leer más:

Agente de AI y tendencias de Chatbot para empresas

Pregunta original: ¿Qué empresas se pueden construir usando chatbots?

Descargo de responsabilidad: trabajo para Huxly ( Huxly | Interactive Courses ), una empresa de la industria de chatbot.

Los chatbots, en mi opinión, son una herramienta de método de entrega; No es un modelo de negocio. Una empresa siempre tiene que proporcionar un valor subyacente a un cliente. Sugiero comenzar por comprender qué problema está intentando resolver, el valor de su solución propuesta, y luego decidir si un chatbot es el mejor método de distribución. Otros métodos de distribución son sitios web o aplicaciones.

Hay muchas industrias que pueden beneficiarse de los chatbots: seguros, comercio electrónico, servicio al cliente, entretenimiento, etc. Algunos de los mejores casos de uso son las empresas que usan chatbots para mejorar y agilizar los procesos, como recopilar información para una cotización de seguro. Un chatbot puede recopilar información para 1,000 personas al mismo tiempo, y luego un humano puede hacerse cargo cuando sea apropiado para finalizar el contrato.

Los chatbots pueden ejecutar con éxito la escritura comercial y la lectura de pruebas.

Si imagina cuánto tiempo pasa escribiendo y cuánto dinero gasta en editores, hacer que los chatbots funcionen será más efectivo y costará menos.

Probablemente todos los negocios. Las empresas innovadoras están utilizando chatbots para ayudar a mejorar las operaciones, conectarse con los clientes y aumentar las ventas.
Tengo experiencia con Chattypeople y Meokay en mis páginas de Facebook y están funcionando muy bien. Con Chattypeople no necesita conocer la codificación también, solo tiene que responder preguntas de servicio al cliente o integrarlo con Shopify para monetizar sus páginas de fans en Facebook.

Recomiendo comenzar con un chatbot de servicio al cliente básico. Desarrollar un chatbot estándar de “pregunta, respuesta, pregunta, respuesta” cargado con las preguntas más comunes de los clientes es barato y fácil.
Las principales formas de usar chatbots de manera efectiva para hacer crecer su pequeña empresa incluyen:

1. Recursos del cliente: los chatbots son mucho más inteligentes de lo que la mayoría de la gente supone. Por ejemplo, en realidad recuerdan la información que los usuarios les dicen. Pueden aprender esta información y usarla para ayudar mejor a los futuros usuarios. Úselo como un recurso de primera línea para el cliente, especialmente para responder preguntas y preocupaciones básicas.

2. Simplifique las ventas: además de proporcionar información, los chatbots influyen en las ventas. Los mejores bots automatizan el proceso de ventas para simplificarlo de principio a fin. Use un bot para simplificar las ventas en ambos extremos de la ecuación, para el cliente y su pequeña empresa.

3. Decisiones de influencia: desafortunadamente, la mayoría de las pequeñas empresas no tienen los recursos para prestar atención personalizada a cada nuevo cliente. Ahí es donde los bots de chat entran en escena una vez más. Estos bots pueden hacer recomendaciones para los usuarios en función de una variedad de datos recopilados a partir de preguntas simples e interacciones anteriores. Los chatbots liberan tiempo de la empresa al tiempo que proporcionan una nueva forma dinámica de soporte de ventas 24/7.

4. Aumente la participación: Facebook ha abierto recientemente las puertas de su plataforma Messenger. Los cambios permiten a las empresas utilizar chatbots dentro de este servicio. Esto no solo ayuda a mejorar el servicio al cliente y aumentar las ventas, sino que también se correlaciona directamente con una mayor participación del cliente en esta plataforma de redes sociales. Use un chatbot bien desarrollado para atraer nuevos usuarios a las cuentas de redes sociales de su pequeña empresa.

5. Pagos simplificados: los últimos y mejores chatbots utilizan funciones que les permiten actuar como un sistema de pago simplificado. Los clientes pueden pagar sus productos sin tener que abandonar la interfaz de chat. Los bots que almacenan los detalles de pago de los clientes habituales hacen que ordenar nuevos productos o servicios sea tan fácil como hacer clic en el botón.

6. Responda preguntas: quizás la forma más fácil y popular de utilizar un chatbot para su pequeña empresa es responder preguntas básicas de los clientes. Un chatbot cargado con preguntas frecuentes a menudo es muy eficaz para proporcionar respuestas suficientes a las consultas de los clientes, especialmente en campos que utilizan mucha jerga específica. Use un chatbot para eliminar las preguntas básicas de los clientes del paquete antes de dirigirlos a un representante en vivo.

Se espera que la industria de bots madure en 5 años. En ese punto, se espera que haya varios jugadores en cada categoría, pero se espera que los grandes gigantes tecnológicos de hoy dominen. Esto se debe a la ventaja que ya tienen sobre los demás en términos de plataformas de foso que han construido. Podemos esperar muchas adquisiciones relacionadas con IA de ellos, continuando con la tendencia que ya experimentamos.

Con esto en mente, tal vez sea sorprendente que los editores de bots no piensen que los asistentes de voz serán populares en el futuro. Esto a pesar de que Amazon, Google y Apple invierten mucho en voz. El voto popular apunta hacia bots basados ​​en lenguaje natural, con 48%. La voz tenía solo el 1.5% de los votos. Será interesante ver cómo funciona esto.

Creo que toda la agencia de viajes se puede ejecutar utilizando chatbots, desde la organización, la programación hasta el correo electrónico. Los chatbots empresariales son capaces de resolver y ejecutar todas estas cosas y lograr la satisfacción del cliente al más alto nivel.