Comience enviando a todos sus nuevos visitantes a páginas de aterrizaje dedicadas y no a su página de inicio o formulario de registro. Una página de destino dedicada garantiza que la página esté diseñada teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los nuevos visitantes (por ejemplo, ninguna navegación que solo sea de interés para los clientes existentes).
Utilizo los 7 pecados capitales del diseño de la página de aterrizaje de Tim Ash en Sitetuners:
- Evite los llamados a la acción poco claros. Evite que los visitantes se confundan y se frustren.
El CTA debe ser claro sin mucha consideración.
El propósito de la página debe estar enunciado en un título que abarque la parte superior de la página.
Bloque de acción bien definido que es visualmente prominente con un sutil color de fondo. El resto de la página debe ser simple y restringido visualmente.
El subtítulo en el bloque de acción establece claramente su propósito
El CTA debe describir lo que sucede a continuación y lo que los visitantes pueden esperar cuando interactúan con el bloque de acción. Evite textos generales o genéricos como “Continuar” o “Enviar”. Completa “Quiero …”
2. Demasiadas opciones. Cuantas más llamadas a la acción, menor será la tasa de conversión.
El desorden consume preciosos milisegundos de la atención de cada visitante
El objetivo principal debe ser dirigir de manera eficiente a todos los visitantes a una CTA o contenido relevante y ayudarlos a decidir qué es lo que mejor satisface sus necesidades.
No presente los detalles demasiado pronto en el proceso.
Agrupe las opciones relacionadas en un menor número de categorías.
Use atajos visuales para reducir la lectura
3. distracciones visuales. ·
Haga que el visitante se concentre en tomar un camino simple que conduzca a la acción de conversión deseada.
Asegúrese de que haya una separación visual clara entre el contenido de la página y el shell de la página (encabezado, navegación, fondos) ·
Colores de fondo salvajes: temas de colores oscuros y dramáticos de colores brillantes negros o totalmente saturados. Puede crear una atmósfera oscura y melancólica o implicar algo exótico con un atractivo limitado.
Texto llamativo: a menudo utiliza fuentes grandes en colores de alto contraste, enfatizados por el uso de efectos de bordes, sombras, transiciones de color y desvanecimientos. Y rellenar patrones.
Adornos visuales y florece. Los bordes de las cajas se enfatizan con sombras paralelas, brillo y otros efectos. El espacio de fondo neutro a los lados de la página de destino a menudo se llena con patrones o imágenes complejas.
El uso agresivo del movimiento, la animación y el video llaman la atención. Son poderosos captadores de atención. Nunca implemente medios enriquecidos sin probar si tiene un impacto positivo en la conversión.
Sigue una estética visual minimalista que se centra en la conversión.
Anuncios de banner: pueden desviar radicalmente la atención de la acción de conversión prevista.
Las ventanas emergentes de entrada evitan que los visitantes accedan al contenido de la página de destino y pueden verse como una sorpresa no deseada para muchos visitantes. “Las ventanas emergentes de entrada son una indicación de que su capacidad para priorizar está gravemente afectada y que no confía en su página de destino real para hacer el trabajo por sí mismo”.
Las ventanas emergentes de salida se pueden usar para acciones de conversión secundarias.
4. No cumplir las promesas: ·
Importante para que coincida con las expectativas y la intención de los visitantes en la página de destino. Alinee la página con los mensajes y las promesas hechas en sentido ascendente para crear un rastro de aroma de información clara.
Hacer que los visitantes sientan que están progresando hacia su objetivo final.
Crear un alto grado de continuidad y coherencia con la experiencia aguas arriba es fundamental. De lo contrario, los visitantes pueden sentirse perdidos, confundidos y frustrados.
5. La gente no lee, pueden leer páginas web.
Nadie lee el texto completo del párrafo en los sitios web. Las personas se pierden si no existe una jerarquía o flujo claro para la organización del texto. Los visitantes podrían sentirse abrumados por la cantidad de copia SEO y no lo leerán.
Utilice títulos y encabezados de página claros
Use un estilo de pirámide invertida, con texto importante primero
Use viñetas cortas
Editar y acortar
Mueva texto largo a páginas de apoyo o elementos emergentes de información
6. Pedir demasiada información:
Para confirmar las reglas y normas sociales, le damos espacio a las personas y un alto nivel de privacidad. Como los visitantes de la web tienen el control, es importante asegurarse de que la escala de valor se inclina a favor del cliente. Dé lo más posible y pida lo menos posible a cambio.
Aclare el propósito del formulario con un título claro y conciso que explique el beneficio para el visitante
Mantenga todas las etiquetas descriptivas y el texto explicativo lo más corto posible
Organice los campos de formulario en subgrupos etiquetados lógicamente
Minimice el número y la complejidad de los campos de entrada de formulario. Eliminar todos los campos opcionales.
Evite la entrada repetida de datos haciendo que los formularios se carguen automáticamente en los sistemas de automatización de la fuerza de ventas o CRM.
Recopilar información adicional en una fecha posterior
7. Falta de confianza y credibilidad:
Como criaturas sociales buscamos compañía y relaciones. Necesitamos confiar en las personas para que interactúen entre sí sin sospechar que otras acciones son puramente egoístas. Nos vemos obligados a extender algo de confianza para completar extraños para permitir que se realicen transacciones pequeñas y grandes.
Los vendedores en línea tienen que superar las ansiedades sin contacto cara a cara. La confianza debe crearse en cuestión de segundos cuando un visitante llega a un sitio web.
Las primeras impresiones importan. La investigación indica que las personas forman una impresión de un sitio web dentro de 50 milisegundos.
Profesionalismo del diseño: debe mantenerse unido y funcionar como un todo único y unificado: fuentes, colores y elementos gráficos de una sola apariencia visual.
Escasez y pulcritud: el desorden es su peor enemigo. Sea despiadado para editar / eliminar todo en la página para producir una sensación natural y no forzada.
Organización y claridad: una página desorganizada aumenta la carga cognitiva de un visitante y lo obliga a pasar tiempo resolviendo en qué orden deben digerir la información.
Reductores de riesgo que disminuyen la ansiedad de un visitante y ayudan a tranquilizar al visitante de que la transacción no saldrá mal. Debe verse antes de pagar y algunas formas comunes de tales garantías son:
Garantías – garantías de devolución de dinero
Políticas: sin devoluciones sin problemas
Mecanismo de transacción alternativo: teléfono, correo o en persona
Senderos y ofertas introductorias: si no le gusta, puede cancelar antes de realizar el pago.
Símbolos de compra seguros: la información personal está segura
Privacidad: no se me enviará spam ni se venderá mi dirección de correo electrónico (tenga cuidado, ya que mencionar la palabra “spam” puede resaltar una preocupación y reducir la conversión.
Se necesitan garantías sobre las transacciones: alivie las ansiedades de los puntos de acción antes de que surjan.
Formas de pago y entrega: las formas aceptables de pago y la política de devoluciones deben mostrarse antes de que sean necesarias, en un lugar destacado en la mitad superior de cada página.
Seguridad y privacidad de los datos: los expertos externos deben certificarlos como seguros para mantener sus datos seguros
Políticas y garantías: a menudo la compra no es el problema, sino más bien lo que sucede después, exhibe de manera destacada las garantías, las políticas de devolución y las garantías para reducir estas ansiedades.
Los visitantes pueden no haber oído hablar de su marca, pero puede aumentar el nivel de afinidad de su visitante por su sitio web o producto con indicadores de validación y credibilidad.
La evidencia de validación de terceros hace que los visitantes se sientan mejor: transfiere la buena voluntad de otras personas u organizaciones a la suya
La validación de terceros comunica que expertos o revisores expertos consideran que tiene un producto o servicio de calidad. Proporciona un atajo para la toma de decisiones.
Premios de la industria o los medios
Cobertura mediática
Inclusión en el informe de analistas de la industria.
Avales de organizaciones y asociaciones comerciales.
Asociaciones con otras organizaciones respetadas
Estudios y encuestas de satisfacción del cliente.
Listas de clientes y logotipos
Las marcas bien conocidas que tienen un reconocimiento mucho mayor entre los consumidores proporcionan un “efecto halo” (credibilidad por asociación) y aumentan la confianza de los visitantes
“La confianza es una de las pocas excepciones a la directriz” menos es más ”
Comentarios y premios
Respaldos y portavoces pagados: transfiera parte de la confianza.
Clientes principales: los logotipos de los clientes proporcionan una prueba visual de legitimidad
Menciones en los medios: cualquier asociación con compañías de medios confiere notoriedad
Necesita estar arriba del pliegue y verse al mismo tiempo que el CTA
Si necesita asesoramiento sobre la optimización de la tasa de conversión y el diseño de la página de destino, visite mi sitio web: Mejorando los ingresos del marketing digital – Mejora de la conversión
Aclamaciones
Neal