No estoy seguro si un teléfono inteligente puede hacer todo lo que un banco puede hacer. Pero definitivamente puede complementar un banco y sus procesos bancarios. Con la llegada de las balizas, es posible usar su teléfono inteligente para tener una excelente experiencia de cliente en un banco.
Esto se vuelve más prominente con el hecho de que, según nuevas cifras de eMarketer, se espera que el número de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo supere los 2 mil millones en 2016. Además, según Gartner Research (2014), alrededor del 70% al 81% de los bancos tienen sus aplicaciones en tiendas de aplicaciones en una amplia gama de plataformas de dispositivos.
Algunas formas en que los bancos están utilizando balizas son:
1. Agilizar y personalizar las visitas bancarias para consumidores con discapacidad
2. Entregar contenido digital (como guías bancarias educativas, videos, etc.) relevantes para el perfil del consumidor, desde noticias hasta precios de acciones, para mantenerlos ocupados mientras esperan en la cola.
3. Personalice las experiencias bancarias a las necesidades de cada consumidor. Por ejemplo, con las balizas, los bancos pueden entregar contenido de producto digital específico basado en la actividad previa del consumidor, la propiedad de la cuenta y la demografía, al teléfono inteligente del consumidor al ingresar a la sucursal
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