¿Son los sistemas de gestión de contenido (CMS) una barrera para hacer excelentes comunicaciones digitales?

Esto me da ganas de gritar “¡no!”, Pero la verdad es que a menudo lo son. Pero creo que culpar a la tecnología (o “sistemas de gestión de contenido” en general) es una simplificación excesiva.

La razón más importante, y un punto que es fácil de olvidar, es que un sistema de administración de contenido es una herramienta para ayudarlo a administrar el contenido. Pero a menudo, realmente no ayuda, y no hay mucho proceso de reflexión que pueda ayudar a facilitar. O, como escribí hace unos años: ¿Por qué tirarás tu CMS en 3 años?

Hay muchas cosas que un CMS no es. No es solo una pieza de tecnología para desarrolladores. No es tu sitio web. No es una solución mágica. Es un poco como la Guía del autoestopista galáctico. ¿La respuesta a la pregunta de la vida, el universo y todo? 42. ¡Eso no ayuda! Bueno, quizás aún no estés seguro de la pregunta.

Para citar a Stephen como ejemplo:

Cuando trabajé en la Oficina del Gabinete hace unos años, el sistema de administración de contenido involucró a un equipo central de medios electrónicos que guardaba páginas de HTML en disquetes, y luego caminaba por los discos a través de la sala hacia la única computadora de publicación para FTP. archivos en el servidor en vivo.

Ese no es un sistema de gestión de contenido. Eso es parte de un proceso de administración de contenido (y bastante complicado en eso). Estoy seguro de que sería mucho más fácil hacerlo con la ayuda de un CMS real. Tan pronto como descubras lo que quieres que haga. (Y experimentar con herramientas gratuitas o baratas hasta que sepa lo que realmente quiere o necesita es una forma bastante buena de descubrirlo, como describe Stephen).

Una gran parte del problema es que pocos parecen entender realmente todos los conceptos básicos de la gestión de contenido. Y necesita eso, y una comprensión de la gestión y el proceso, y una comprensión técnica y una comprensión de IA y UX, y … bueno, necesita personas con un interés bastante amplio para que funcione.

El atajo es usar lo que todos los demás usan (Joomla, Drupal, WordPress y algunos otros), un enfoque único que funciona bien para muchos; pero no tanto para escenarios complejos. Otro atajo es arrojar dinero y recursos al problema sin pensarlo bien (lo que lleva a las infames implementaciones de millones de dólares que son completamente disfuncionales).

La única forma de hacer que la herramienta haga lo que necesita hacer es:

• Comprende lo que quieres hacer;
• Cómo la herramienta (el CMS) necesitaría soportar esto;
• Cómo construir esto (que es solo parcialmente un desafío técnico); y entonces,
• Cómo seguir evolucionando para fluir con el cambio.

Por lo general, los problemas comienzan en la primera viñeta.

Seamos realistas, realmente no puedes hacer “excelentes comunicaciones digitales” sin un CMS (a menos que quieras seguir llevando disquetes a la computadora de publicación). Pero el CMS se convierte en un impedimento si nunca se ajustó bien, nunca se ajustó y luego se mantuvo “tal cual” durante años porque nadie sabía cómo mejorarlo.

Entonces, para resumir: Realmente no creo que los sistemas de gestión de contenido sean una barrera para hacer excelentes comunicaciones digitales. Pero no entender Content Management es una gran barrera para hacer excelentes comunicaciones digitales.