Un usuario necesita mucho más para formular una respuesta multimedia que una de texto. La gente ha experimentado mucho (incluido yo mismo) con los sistemas de comentarios de audio y video, y es muy difícil convencer a un usuario de que para hacer ese punto que quieren hacer AHORA MISMO, necesitan abrir otro programa, pensar en algo que decir (o incluso primero, arregle el cabello y el maquillaje), grabe, guarde, cargue y solo entonces podrán responder. No se molestarán.
Ahora, todos usamos emoticones como un “estándar” para resolver el problema de las inflexiones faltantes. 🙂 Que funcionan, razonablemente bien, pero no son exactamente profesionales. Las personas están dispuestas a usar otras cosas que no sean emoticonos básicos, pero son muy específicas de los productos en los que se usan. Un Yahoo! Messenger Audible no aparecería en AIM, por lo que estás muy limitado al conjunto básico de smiley si quieres asegurarte de que entiendes.
Creo que es una pregunta de interacción interesante. ¿Cómo podríamos incorporar elementos visuales de nivel profesional (y cuáles serían esos elementos visuales, obviamente, no sonrisas) mientras que dejamos que un usuario haga algo tan simple como escribir un comentario? Y, ¿esos elementos deben ser específicos para un producto (como Audibles), o para una industria, o para todos?
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