El servicio de atención al cliente de HP brinda asistencia gratuita para problemas como:
“El portátil HP funciona lentamente”
Llame al número gratuito oficial de soporte de HP:
- ¿Muchas particiones afectan la velocidad de mi computadora portátil?
- ¿Cuáles son los beneficios de mostrar la estructura mecánica interna de una computadora portátil en sus comerciales?
- ¿Cómo distribuye un sistema operativo como Windows u OS X la potencia de memoria / procesamiento para ejecutar simultáneamente todas las aplicaciones?
- ¿Alguien puede guiarme a través del proceso completo de cómo instalar correctamente los controladores en Windows? También mi computadora vino con 3 discos para la instalación.
- ¿Cuáles fueron los usos prácticos de las computadoras sin monitor? ¿Para qué se habría usado una computadora como PDP-8?
1-888-817-5612 (EE. UU. Y Canadá)
* Es la forma más rápida y fácil de solucionar cualquier problema de la computadora portátil HP
* El número de soporte solo es válido para EE. UU. Y Canadá por ahora
Use un programa antivirus para eliminar spyware y adware
Adware es cualquier programa que muestra banners publicitarios mientras se está ejecutando. Esto puede incluir ventanas emergentes a veces molestas. Spyware es cualquier aplicación que recolecta información de la computadora y la envía a otra computadora a través de Internet.
Estos programas, así como los virus y gusanos, pueden degradar los recursos del sistema. Configure una programación para buscar y eliminar este tipo de programas.
Instale el software de protección contra virus y spyware y use la función de actualización automática para mantener actualizados los archivos de definición de virus y spyware. Use Symantec Security Check para probar la exposición de la computadora a una amplia gama de amenazas en línea. Es un servicio gratuito diseñado para ayudar a los clientes de HP a determinar sus necesidades de seguridad en Internet.
Cerrar programas que no se están utilizando
Es una buena idea guardar datos y cerrar el programa cuando finalice la tarea. Minimizar la ventana de un programa no impide que ese programa use el procesador y la memoria de la computadora. Las actividades, como estar conectado a Internet, escuchar música y ejecutar análisis de virus, utilizan muchos recursos del sistema. Programe el uso de análisis de virus y otras herramientas del sistema para un momento en que la computadora no se esté utilizando. Trabaja sin conexión cuando sea conveniente. Cierre los programas innecesarios para ayudar a que Windows funcione de manera más eficiente.
Vacía la papelera de reciclaje
Eliminar un archivo es una operación de dos pasos. Primero, el archivo se marca para su eliminación y se almacena temporalmente en la Papelera de reciclaje, luego se toman medidas para vaciar la Papelera de reciclaje. Los archivos en la Papelera de reciclaje ocupan espacio en disco y pueden ralentizar el funcionamiento de un programa. Realice las siguientes acciones para vaciar la Papelera de reciclaje con frecuencia.
- Desde el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho en la Papelera de reciclaje y seleccione Vaciar papelera de reciclaje.
- Seleccione Sí para confirmar la eliminación de varios archivos. Windows eliminará el contenido de la Papelera de reciclaje del disco duro (C: es la designación más común del disco duro).
Si hay una pregunta sobre qué archivos se eliminarán, realice las siguientes acciones para abrir la Papelera de reciclaje y ver los nombres de los archivos.
- Desde el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho en la Papelera de reciclaje y seleccione Abrir para ver el contenido de la Papelera de reciclaje.
- Seleccione cualquier archivo que esté marcado erróneamente para su eliminación, luego haga clic en Archivo en el menú superior y haga clic en Restaurar. El archivo volverá a su ubicación original en el disco duro.
- Después de restaurar cualquier archivo, haga clic en Archivo en el menú superior y haga clic en Cerrar para salir de la Papelera de reciclaje.
Eliminar archivos y directorios temporales
Windows utiliza varios directorios, como el directorio C: \ WINDOWS \ TEMP, para almacenar archivos (* .tmp, * .spc) destinados solo para uso temporal. Con el tiempo, la cantidad de archivos puede acumularse y ralentizar el funcionamiento de los programas, como la cola de impresión. Realice las siguientes actividades para eliminar estos archivos para aumentar el espacio en el disco duro y reducir el tiempo necesario para acceder al disco duro.
Escanee el disco duro en busca de errores
El programa ScanDisk comprueba el disco duro en busca de estructura de archivos y errores físicos. Realice las siguientes actividades para ejecutar ScanDisk antes de ejecutar el programa desfragmentador de disco.
Desfragmentar el disco duro
El programa Desfragmentador de disco examina todos los datos fragmentados y los archivos de programa y los reorganiza en lugares de almacenamiento continuo en el disco duro. El proceso de desfragmentación reduce el tiempo necesario para acceder a los archivos en el disco duro.
Realice las siguientes actividades para desfragmentar el disco duro. Dependiendo del tamaño del disco duro, puede llevar más de una hora completar el proceso de desfragmentación.
- Cierre todos los programas, incluidos los programas en segundo plano, como los antivirus y los protectores de pantalla.
- Haga clic en Inicio, Programas o Todos los programas, Accesorios, luego en Herramientas del sistema.
- Haga clic en Desfragmentador de disco. Haga clic en Desfragmentar para iniciar el programa. Si el Desfragmentador de disco se inicia una y otra vez, entonces un programa en segundo plano oculto sigue accediendo al disco duro. Reinicie la computadora en modo seguro e intente nuevamente.
Evitar que los programas se carguen al inicio
Al inicio, muchos programas inician procesos en segundo plano que ocupan espacio en la memoria esperando que se invoque alguna acción a nivel del sistema. Los programas comunes que se cargan al inicio son escáneres de virus, configuraciones de pantalla y programas multimedia. La mayoría de los procesos no son necesarios para todos los programas o juegos. Eliminar estos programas especializados de una puesta en marcha normal mejorará el rendimiento general.
- Eliminar programas de inicio con MSCONFIG
- Eliminar programas de inicio de la carpeta de inicio
Identificar programas que causan pérdidas de memoria.
Las computadoras más antiguas tienen una cantidad limitada de memoria ROM, y la pérdida de memoria es un problema con el sistema operativo Windows 98, Me y 2000. Si la computadora funciona bien cuando se enciende por primera vez, pero funciona notablemente más lento después de abrir y cerrar varios programas, puede haber un problema con la pérdida de memoria. La pérdida de memoria se refiere a la pérdida de memoria disponible mientras se está ejecutando una computadora. Por ejemplo, cuando se inicia un programa, reserva una cantidad específica de memoria para sus procesos. Cuando se cierra el programa, debería liberar toda la memoria reservada. Desafortunadamente, algunos programas no liberan toda la memoria reservada. Como resultado, hay menos memoria disponible para el próximo programa.
Una solución simple para un rendimiento lento es reiniciar la computadora después de usar los programas con una gran pérdida de memoria. Para las computadoras con Windows 98, ME, 2000, es posible actualizar a Windows XP e instalar las actualizaciones de Microsoft, incluidos Service Pack 2 o SP3. Alternativamente, podría considerar retirar la computadora vieja y comprar una computadora con hardware y software más nuevos.
Use uno o más de los siguientes métodos para calcular la pérdida de memoria e identificar cuáles de sus programas de uso común no están liberando la memoria.