¿Qué características son más importantes para usted en un widget de comentarios del cliente del sitio web?

Estas son las características que nuestros clientes consideran las más importantes en las encuestas de sitios web específicos (generalmente más útiles que los widgets de comentarios iniciados por el usuario, aquí hay un ejemplo para aquellos que no están familiarizados con el concepto):

  • Personalización Básico: cambiar los colores de los elementos y colocar un widget en diferentes lugares del sitio web. Más avanzado: uso de CSS personalizado para cambiar su diseño por completo.
  • Segmentación Poder establecer cuándo aparecen exactamente los widgets es crucial. Configuraciones populares: intento de salida,% de desplazamiento, URL, fuentes de tráfico.
  • Saltar la lógica . La capacidad de formular preguntas en un orden basado en respuestas anteriores es imprescindible. Le permite crear fácilmente encuestas incluso sofisticadas y son fáciles de seguir para los participantes.
  • Diseño receptivo de encuestas . Algunos proveedores requieren que cree encuestas separadas para dispositivos de escritorio y dispositivos móviles. Es una pérdida de tiempo y dificulta el análisis de resultados.

Sin esas características, una herramienta de encuesta de sitios web no es realmente útil y, tarde o temprano, descubrirá que las encontrará a mano. Entonces, si elige una herramienta, asegúrese de que ofrezca las características descritas. Y si está buscando dicha herramienta, eche un vistazo a las encuestas de sitios web específicos de Survicate : ofrecemos no solo las funciones mencionadas sino mucho más, incluida la orientación basada en cookies, integraciones directas con herramientas analíticas, automatización de marketing CRM, biblioteca de preguntas, etc.

Descargo de responsabilidad: trabajo en Survicate.

Recientemente probé bastantes widgets de comentarios de los clientes durante mi investigación. Creo que Alpaca es uno de los mejores widgets de comentarios porque ofrece las siguientes características:

  • fácil de usar: incluso las personas no tan expertas en tecnología pueden dejar comentarios en un sitio web utilizando el mensaje Alpaca.
  • Capturas de pantalla : Lo bueno de Alpaca es que los visitantes de su sitio web no solo pueden dejar comentarios, sino que también pueden crear capturas de pantalla anotadas (que luego se les envían automáticamente).
  • información adicional : el gran beneficio para los proveedores de sitios web no solo viene con la captura de pantalla, sino también con la metainformación adjunta automáticamente (como en qué página se encuentra actualmente el usuario).

La implementación de un widget de comentarios de clientes en el sitio puede ser una ganancia rápida para recopilar comentarios básicamente sin costo.

Actualmente hay cuentas gratuitas disponibles en: Meet Alpaca: ¡Su solución de atención al cliente!

Para una divulgación completa: trabajo en Usersnap donde escribo y hablo sobre pruebas de usuarios y comentarios de UX.

Conozco un sitio web BugRem: la herramienta de comentarios visuales para sitios web. Una gran herramienta es realmente excelente para recopilar comentarios generales. Puede obtener informes periódicos del rendimiento de sus widgets. Es completamente gratuito e ilimitado.

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Le permitirá obtener comentarios de los clientes muy fácilmente. Puede rastrear cada widget en la misma plataforma.