¿Por qué la búsqueda en el sitio es tan mala en la mayoría de los sitios web?

Muchas razones:

1. Limitaciones de la plataforma : las plataformas en las que se alojan muchos sitios no están diseñadas teniendo en cuenta las mejores prácticas de búsqueda de sitios. A menudo, obtienes lo que me gusta llamar ‘catálogos electrónicos’ que se enfocan en permitirte publicar un montón de productos en línea sin pensar en cómo los visitantes de tu sitio podrían encontrarlos / refinarlos. Para combatir esto, muchas soluciones de carrito de compras / comercio electrónico tienen extensiones, complementos u otros módulos que proporcionan capacidades de búsqueda más sofisticadas, pero muchas empresas no los conocen o no han podido implementarlos.

2. Datos incorrectos . Una búsqueda en el sitio es tan buena como la calidad de los datos que contiene. En el caso de las búsquedas de productos, para que la búsqueda sea efectiva necesita los nombres, títulos y descripciones de los productos que contienen los números de parte y las frases clave que un cliente potencial asocia con ellos. A menudo es el caso (particularmente con los catálogos alimentados) que la calidad de los datos del producto no está a la altura con descripciones mínimas del producto, SKU generados por el proveedor sin sentido que se utilizan en lugar de los números de parte del fabricante oficial y nombres / descripciones mal construidas

3. Mala configuración de las herramientas de búsqueda del sitio : a veces, la herramienta de búsqueda del sitio es más que capaz, pero requiere configuración / configuración para que sea efectiva. Por ejemplo, en la plataforma Magento, puede instalar Solr o Lucene Blast para potenciar la búsqueda en el sitio, pero a menos que estén configurados y configurados para ejecutarse correctamente, los resultados serán pobres.

4. Mala gestión continua . Mantener la búsqueda efectiva del sitio requiere una gestión continua. Un administrador del sitio debe analizar los informes de búsqueda del sitio para ver los términos que los usuarios han usado junto con los resultados que el sitio ha devuelto. En base a esto, deberían estar tomando medidas para mejorar la herramienta a través de diversas técnicas, como agregar sinónimos (por ejemplo, un sitio de venta de zapatillas puede ver muchas búsquedas de zapatillas), crear páginas de aterrizaje de búsqueda dedicadas, ajustar la copia del producto, etc.

5. La búsqueda en el sitio solo atiende búsquedas de productos : una falla en muchas plataformas de comercio electrónico es que la herramienta de búsqueda en el sitio atiende exclusivamente a búsquedas de productos. Sin embargo, los visitantes también pueden querer buscar otro contenido, como condiciones de pago, métodos de entrega o información sobre devoluciones. Una buena herramienta de búsqueda de sitios se adapta a ambos tipos de búsquedas, pero lamentablemente, todavía hay una gran cantidad de sitios que no lo hacen.

No diría necesariamente en la mayoría de los sitios web, pero tiene razón en que la búsqueda a menudo no es una parte tan bien tratada de un sitio web. Aquí están las razones que veo relevantes:

1. Sin necesidad percibida . Muchos sitios web obtienen su tráfico de enlaces o Google. Los usuarios solo consumirán ese contenido y no buscarán mucho más en el sitio. Dependiendo del tamaño y el contenido del sitio, 5-70% de las personas usan la búsqueda. A menudo, los usuarios del sitio web ni siquiera tienen datos sobre si se está utilizando la búsqueda y, de ser así, qué tan bien funciona.
2. Puede ser costoso . O crean una búsqueda personalizada (costosa y requiere experiencia) o usan una herramienta de terceros. Las herramientas gratuitas generalmente no son tan geniales. Afortunadamente, creamos una alternativa de bajo costo y altamente precisa para este problema: Site Search 360.
3. Muy poca experiencia. Ya sea una solución personalizada o una opción de terceros: el sitio web requiere cierta experiencia para ofrecer una excelente solución de búsqueda a sus usuarios. Esto requiere tiempo y comprensión de cómo ajustar las características de una solución de búsqueda y / o habilidades en UX y UI para involucrar al usuario. Google está probando sus SERP constantemente.

1. La razón principal es basura, basura . La tecnología de motores de búsqueda no es nada nuevo, pero la mayoría de los creadores de contenido de sitios web no pasan mucho tiempo asegurándose de que su contenido sea realmente amigable para los motores de búsqueda. Esto también se aplica a los motores de búsqueda internos o internos. Por ejemplo, tal vez esté vendiendo “sombreros de punto”, pero sus clientes canadienses están buscando “toques” u otro similar. Comprender (y escribir contenido) para sus clientes es el paso más importante para mejorar el rendimiento del motor de búsqueda. No existe una tecnología de motor de búsqueda que pueda compensar el contenido mal escrito o el contenido que no está escrito pensando en el usuario final.
2. Falta de herramientas para mejorar el motor de búsqueda: muchas plataformas actuales de motores de búsqueda están “configuradas y olvídalas”, y hacen poco más que volcar el contenido de la página en un índice. Las plataformas de búsqueda de sitios más avanzadas, como CityFind Site Search, proporcionan herramientas avanzadas para sinónimos personalizados, “palabras de detención” personalizadas o herramientas para cambiar pesos de documentos individuales (o pesos por tipos de documentos, como PDF).
3. Búsqueda que no aprende bien con el tiempo: muchas herramientas de búsqueda de sitios tradicionales no tienen en cuenta las aportaciones de los usuarios. Esto podría significar ajustar los rangos de búsqueda en función de la popularidad de la página, o usar el comportamiento real del usuario para influir en los resultados de búsqueda. Las herramientas modernas de búsqueda de sitios como CityFind incluyen potentes herramientas de análisis que aprenden directamente de los usuarios del sitio y mejoran con el tiempo para elevar páginas populares y asociar contenido clave con términos de búsqueda específicos.
4. Implementación deficiente : las plataformas de búsqueda de sitios como CityFind pueden proporcionar las herramientas adecuadas, pero aún depende de los administradores de contenido implementarlas correctamente. Asegurarse de que se instala un mapa del sitio adecuado, configurar un sinónimo personalizado y una lista de palabras de detención, y configurar los pesos iniciales de la página para que se ajusten al sitio son los primeros pasos importantes para garantizar el máximo rendimiento del motor de búsqueda.

La búsqueda en el sitio no tiene por qué ser tan mala. Con plataformas de búsqueda modernas como CityFind para reemplazar Google Site Search, nunca ha sido tan fácil proporcionar una búsqueda de sitio rápida, precisa y relevante en cualquier sitio web o conjunto de contenido.

No es tanto que la búsqueda en el sitio sea mala, es que sus expectativas se han elevado enormemente por la increíble calidad de búsqueda proporcionada por los motores de búsqueda como Google.

Google tiene algo de una ventaja injusta: tienen un vasto equipo de ingenieros de búsqueda experimentados, un corpus de casi toda la Web y 15 años de ejemplos del tipo de cosas que las personas escriben en un cuadro de búsqueda. Gran parte de su calidad de búsqueda está impulsada por números absolutos: conocen más de 590 formas de deletrear Britney Spears, y su corrección ortográfica y las implementaciones de autocompletar son sobresalientes debido a la profundidad de sus datos.

Es importante romper primero lo que es la definición de malo.
1. Probablemente no tenían contenido que coincida con su consulta
2. La sugerencia automática y la búsqueda de texto (después de hacer clic o presionar Intro) generalmente tienen objetivos e implementaciones diferentes
3. A veces, el conjunto de resultados se mantiene intencionalmente grande para ofrecer al usuario más opciones para aumentar el consumo de contenido
4. Problemas relacionados con el lenguaje / fonética: la ortografía y la pronunciación pueden diferir en diferentes geografías.
5. No todas las empresas tienen datos como Google. Pueden escanear toda la web, sin embargo, los sitios tienen un alcance limitado.
6. No todos tienen ancho de banda tecnológico ilimitado tanto humano como máquina. Restricciones monetarias.

La velocidad de búsqueda y la relevancia de los resultados son a menudo los principales contribuyentes a la mala búsqueda en el sitio. La velocidad de búsqueda se puede mejorar por la forma en que el sitio indexa y estructura sus datos. Para mejorar la relevancia de los resultados de búsqueda, los sitios con bajo rendimiento deben encontrar mejores formas de filtrar y devolver los resultados a sus clientes.

Por ejemplo, cuando evaluamos la búsqueda en el sitio basada en la ubicación de un cliente (un sitio web de propiedades) notamos que cuando enumeraban los resultados de la ubicación por distancia, más cercanos a los más lejanos, los resultados no siempre eran adecuados para el usuario. Esto se debió a que una corta distancia en línea recta no significa que fuera relevante: los buscadores de propiedades se preocuparon por los tiempos de viaje y el acceso al área local, etc. Resolvieron el problema enumerando las propiedades por tiempo de viaje y vieron que sus tasas de conversión aumentaron x3.

Para la búsqueda en el sitio, especialmente cuando el sitio es comercio electrónico y contiene productos, asegúrese de que no cree problemas de contenido duplicado. Al igual, hemos notado en la mayoría de los blogs que las categorías y etiquetas mal definidas generan problemas de contenido duplicado y paginación. Publicación interesante sobre ¿Por qué es importante un cuadro de búsqueda?

No está del todo mal, pero la competencia y los requisitos han cambiado mucho en el escenario actual. Se ha convertido en una funcionalidad esencial de cualquier sitio web, por lo que es la necesidad de transformar su búsqueda actual en una herramienta de conversión.

El punto es mejorar la búsqueda interna para una mejor conversión y usuarios satisfechos, ya que es igualmente importante para el motor de búsqueda. Leí un artículo sobre cómo mejorar la búsqueda en el sitio 5 formas de convertir la búsqueda en el sitio en un potente impulsor de conversión.

Otro punto que no se menciona en el artículo es la calidad del contenido. Si el contenido del sitio web no está optimizado para los términos de búsqueda, entonces la búsqueda no puede ser efectiva.