¿Sabes cuál es la velocidad de tu plan? ¿Sabes qué velocidad estás realmente obteniendo? ¿Estás obteniendo esa velocidad con un enrutador WiFi? ¿Cuántos canales desactivados y cuántos canales activados es el módem? ¿Has probado tu servicio con un cable sólido? ¿Has probado la velocidad de ping, descarga y carga con Ookla Speedtest? Es una descarga gratuita.
Una vez que haya hecho TODO lo anterior, y haya escrito sus resultados y haya llamado al soporte técnico para explicar su situación, contará con todos los datos necesarios para defender su caso. Tuve un estrangulador / filtro en ambas líneas, sí, tengo dos líneas, un par enlazado muy raro y costoso, pero fue instalado por la compañía de cable sin mi solicitud, por lo que un par enlazado gratis. Una vez que el ingeniero de servicio y yo descubrimos los filtros, nos miramos el uno al otro y dijimos: “¿Para qué demonios están los que están allí?”.
Por lo tanto, busque su módem en Google y descubra cuántos canales tiene arriba y abajo y la velocidad máxima a la que funciona en Mbps y tenga un poco sincero con el soporte técnico y explique cómo es un cliente por mucho tiempo feliz y desea seguir siendo un cliente pero quieres lo que estás pagando. Sé amable y escucha y mira lo que ofrecen. Están en el negocio para retener clientes y harán lo que sea necesario para mantener a los clientes al darles beneficios a los clientes de mucho tiempo y a los clientes que han sido menospreciados por la falta de un buen servicio. Después de hablar con el soporte técnico, solicite hablar con el departamento de fidelización de clientes. Ellos son los que ofrecen regalos como HBO gratis durante 6 meses o un siguiente nivel en la velocidad de Internet gratis durante 6 meses y cosas así. Cuídate.
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El consumidor inteligente, también conocido como el bastardo barato, solo Terry
