En realidad, hubo dos accidentes que llevaron a la invención de la nota Post-It. El primero fue de Spencer Silver. Según el ex vicepresidente de operaciones técnicas de 3M Geoff Nicholson (ahora retirado), en 1968, Silver estaba trabajando en 3M tratando de crear adhesivos súper fuertes para su uso en la industria aeroespacial en la construcción de aviones. Sin embargo, en lugar de un adhesivo súper fuerte, accidentalmente logró crear un agente adhesivo increíblemente débil y sensible a la presión llamado Microesferas de copolímero de acrilato.
Este adhesivo no interesaba la gestión de 3M ya que se consideraba demasiado débil para ser útil. Sin embargo, tenía dos características interesantes. La primera es que, cuando se pega a una superficie, se puede despegar sin dejar ningún residuo. Específicamente, las esferas acrílicas solo se adhieren bien a las superficies donde son tangentes a la superficie, lo que permite una adhesión lo suficientemente débil como para poder pelarse fácilmente. La segunda gran característica es que el adhesivo es reutilizable, gracias al hecho de que las esferas son increíblemente fuertes y resisten la rotura, la disolución o la fusión. A pesar de estas dos características notables, nadie, ni siquiera el propio Silver, podría pensar en un buen uso comercializable. Por lo tanto, incluso con Silver promoviéndolo durante cinco años directamente a varios empleados de 3M, el adhesivo fue más o menos archivado.
Finalmente, en 1973, cuando Geoff Nicholson fue nombrado gerente de laboratorio de productos en 3M, Silver se le acercó de inmediato con el adhesivo y le dio muestras para que jugara. Silver también sugirió lo que vio como su mejor idea para qué usar el adhesivo, haciendo un tablón de anuncios con el adhesivo rociado sobre él. Uno podría pegar trozos de papel al tablón de anuncios sin tachuelas, cinta adhesiva o similares. Posteriormente, el papel podría retirarse fácilmente sin dejar ningún residuo en las hojas. Si bien esta fue una idea decente, no se consideró que fuera lo suficientemente rentable como las ventas anuales de tableros de anuncios son bastante bajas.
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Ahora ingrese al segundo accidente del ingeniero químico Art Fry. Además de trabajar en 3M como ingeniero de desarrollo de productos y estar familiarizado con el adhesivo de Silver gracias a asistir a uno de los seminarios de Silver sobre adhesivo de baja adherencia, también cantó en el coro de una iglesia en St. Paul, Minnesota. Un pequeño problema con el que tuvo que lidiar continuamente fue perder accidentalmente sus marcadores de página de canciones en su libro de himnos mientras cantaba, y se cayeron del himnario. A partir de esto, finalmente tuvo el golpe de genio al usar algunos de los adhesivos de Silver para ayudar a mantener los trozos de papel en el himnario. Fry luego sugirió a Nicholson y Silver que estaban usando el adhesivo al revés. En lugar de pegar el adhesivo en el tablón de anuncios, deberían “ponerlo en una hoja de papel y luego podemos pegarlo a cualquier cosa”.
Inicialmente, esto resultó más fácil decirlo que hacerlo, en términos de aplicación práctica. Era bastante fácil colocar el adhesivo en el papel, pero los primeros prototipos tenían el problema de que el adhesivo a menudo se despegaba del papel y permanecía en el objeto al que estaba adherido el papel o, al menos, dejaba algo de adhesivo. De este modo. No había tal problema con los tableros de anuncios que Silver había hecho porque los había hecho específicamente para que el adhesivo se uniera mejor con el tablero que el papel. Otros dos empleados de 3M entraron en escena, Roger Merrill y Henry Courtney. A los dos se les asignó la tarea de crear un recubrimiento que se pudiera poner en el papel para que el adhesivo permaneciera adherido a él y no se quedara en lo que sea que se haya adherido al papel cuando se retiró, una tarea en la que finalmente tuvieron éxito en el logro.
Curiosamente, debido a que la gerencia de 3M todavía no creía que el producto fuera comercialmente exitoso, lo dejaron de lado durante tres años, a pesar de que las notas Post-It fueron extremadamente populares internamente en los laboratorios de 3M durante ese lapso. Finalmente, en 1977, 3M comenzó a ejecutar pruebas de venta de la nota Post-It, luego llamada “Press ‘n Peel”, en ciertas áreas en cuatro ciudades diferentes para ver si las personas comprarían y usarían el producto. Resultó que nadie lo hizo, lo que confirmó en la mente de los ejecutivos que no era un buen producto comercial.
Afortunadamente para las oficinas de todo el mundo, Nicholson y Joe Ramey, el jefe de Nicholson, todavía no tenían ganas de rendirse. Sintieron que el departamento de marketing había dejado caer la pelota porque no les habían dado a las empresas y a las personas muestras del producto para que les permitieran ver por sí mismos cuán útiles podrían ser las notas. Entonces, un año después del fracaso inicial, 3M intentó nuevamente introducir la nota Post-It en el mundo, esta vez dando enormes cantidades de blocs de notas Post-It de muestra gratis en Boise, Idaho, con la campaña considerada “The Boise Blitz” . Esta vez, la tasa de reordenamiento pasó de casi nada, en el intento anterior, al 90% de las personas y empresas que habían recibido las muestras gratuitas. Como referencia, este fue el doble de la mejor tasa inicial que 3M había visto para cualquier otro producto que habían introducido. Dos años después, la nota Post-It se lanzó en todo Estados Unidos.
Entonces, después de 5 años de rechazo constante del adhesivo y otros siete años de desarrollo y rechazo inicial, las notas Post-It finalmente fueron un éxito y desde entonces se han convertido en un pilar en las oficinas de todo el mundo, siendo hoy una de las cinco oficinas más vendidas suministrar productos en el mundo.
Fuente: Internet – ¡¡¡Si solo los coroanos buscaran en Google su pregunta antes de preguntar !!
