Tengo la impresora Brother MFC 9125cn y el escáner de alimentación superior escanea torcido y no recto. Llamé a soporte técnico de Brother y me dijeron que reinstalara el controlador y Adobe PDF, y eso no funcionó. También probé esto en otra computadora con los mismos problemas. ¿Cuál podría ser la causa de esto?

Aquí hay algunos consejos sobre cómo diagnosticar problemas del escáner y soluciones listas para resolver los problemas:

1. La luz de Listo está encendida o parpadeando: este es el comportamiento normal del dispositivo, ya que está en modo de espera y listo para escanear, se enciende y apaga cuando el escaneo está en progreso.
2. La luz de error parpadea, la luz de listo está apagada; esto indica un problema con la conectividad y podría resolverse verificando la señal entre la computadora y la impresora. Si aún así no funciona, intente desconectar ambos dispositivos de la toma de corriente. Espere unos segundos antes de volver a encenderlo y reinicie ambos dispositivos.
3. Las luces de error y listo están encendidas: el escáner ha recibido una señal incorrecta del software de escaneo de la computadora. Volver a escanear nuevamente resolverá el problema.
4. Las luces de error y listo están apagadas. Intente comprobar si el escáner está enchufado a la toma de corriente de forma segura. Luego presione el botón de encendido para reiniciar el escáner, la luz verde de listo debe estar encendida. De lo contrario, hay un problema con el alimentador automático de documentos o la puerta del escáner todavía está abierta y debe cerrarse. Y si el alimentador automático de documentos se está utilizando actualmente, asegúrese de cargar el documento correctamente y que no haya papel atascado.
5. El error y la luz de listo parpadean: el problema radica en el bloqueo de transporte que se encuentra en el panel posterior del escáner y se desbloquea. Otro enfoque es desbloquear el escáner, apagarlo y encenderlo alternativamente y reiniciar la computadora. Esto debería permitir que el escáner reanude el escaneo.

De problemas comunes de escáner de impresora

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