Trabajé allí desde noviembre de 1998 hasta junio de 2010. Desde 2004 hasta que me fui en 2010, trabajé en la organización de “operaciones técnicas nacionales”. Efectivamente en y alrededor de las operaciones de NOC y backbone. También vi y tuve roles anteriores en la capa de acceso (CMTS) y las redes de área metropolitana (CRAN). Dicho todo esto, no tengo números concretos, pero generalmente estaban en los “5 nueves” o más (la columna vertebral estaba más cerca del tiempo de actividad de “6 nueves , promediados”), cuando se promediaron.
Algunas regiones tuvieron tiempos más bajos. No puedo decir que recuerde un enfoque específico en estos números o una meta, que no sea la PUC local (comisión de servicios públicos) y los requisitos de la FCC en torno a la disponibilidad de E911 y las interrupciones. Los números de la FCC y la PUC eran asuntos bastante serios, y no se pasaban por alto a menudo o como regla general, excepto en algunos casos de redes y administración locales deficientes. Había mucha presión allí para actuar en números.
Todo depende de cómo defina y vea el tiempo de actividad. Pero el enfoque general es promediar todo. Comcast tenía alrededor de 15 millones de suscriptores de Internet cuando me fui. La fórmula básica para el tiempo de actividad es tomar 1440 minutos por día * número de suscriptores para establecer el total de minutos. Luego, se necesita medir efectivamente el tiempo de interrupción y el impacto, para obtener “minutos de usuario perdidos” y se dividen los dos. Esto se midió dentro de cada región o mercado.
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También es costumbre no tener en cuenta el tiempo de inactividad de mantenimiento planificado y programado en estos números. O al menos se asigna tanto tiempo.
Dicho esto, la red troncal nacional y las redes regionales de Comcast, incluso su capa de acceso, son muy confiables. Hay mucha redundancia incorporada. Muchas interrupciones o impactos son parciales: un sitio o aplicación específica, etc.
Alta disponibilidad
99.999 (“5 Nines”) son aproximadamente 5.5 minutos de tiempo de inactividad al año.
También depende de dónde esté midiendo. Si mide el tiempo de actividad en la capa de acceso, el tiempo de actividad del módem de cable (o “tiempo de actividad de la planta”), ese número variará en gran medida del “tiempo de actividad de la red”, que consiste en capas de red locales, regionales y nacionales y mediciones de cada una.
Si recuerdo, “4 nueves” o aproximadamente una hora al año de tiempo de inactividad era el promedio de disponibilidad de “última milla”. Los cortes de fibra / cable, cortes de energía (donde fallaron las baterías de respaldo), fallas de CMTS, todos fueron factores en el menor tiempo de actividad allí.