Cuando era agente de viajes en la década de 1970, cuando quería hacer una reserva, tenía que buscar el número de teléfono de la aerolínea y hacer una llamada telefónica. Una vez que obtuve un terminal de computadora, simplemente volví a mi pantalla y realicé la reserva (ofreciendo alternativas cuando era apropiado) allí mismo. Usar el teléfono significaba que después de hacer la reserva tenía que llamar a mi cliente para confirmar que la reserva estaba bien, y si no era así, seguir yendo y viniendo hasta que tuviera lo que funcionaría para el cliente.
La informatización aceleró todo.
Sugeriría que, incluso en estos días de la web, tener que buscar en un par de sitios web para darle a su cliente los vuelos y el precio que desea es aún más largo que usar un GDS porque el GDS le brinda los datos mientras usted está por teléfono al cliente.
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¿Qué hay de kayak, etc.? Lo que debe comprender es que cualquier sistema (incluido) el GDS le ofrece una visión del mundo, no LA vista. Detrás de la mayoría de los sitios web hay un GDS, de modo que cuando mira la web está viendo la vista GDS interpretada y modificada por la agencia en línea. No solo eso, sino que el GDS no solo le muestra lo que ha pedido, lo muestra todo. Muestra todas las clases en cada vuelo y si están llenas, solo les queda 1 asiento, etc.
Que quede 1 asiento puede ser muy útil. Solicite 2 asientos en la web y no le mostrará que hay 1 asiento con una tarifa más barata y 1 con una tarifa más alta; mostrará el 2 en la tarifa más alta. El GDS le permite reservar la tarifa más barata para un pasajero y la más cara para el otro.
Hay más de una forma de ver los datos en un GDS. Es posible crear herramientas, únicas para cada uno de sus clientes, para asegurarse de que las reservas cumplan con los requisitos de su política de viajes. Eso significa que puede generar alertas cuando alguien reserva fuera de la política y generar (por ejemplo) correos electrónicos pidiendo permiso para reservar fuera de la política.
GDS también alimenta datos a su sistema de back office, lo que facilita la generación de facturas, informes y todos los demás datos que requiere una empresa moderna.
