Las prácticas que utilizamos para hacer tecnología no son exclusivas de la industria tecnológica. De hecho, parte de nuestro éxito es que estas son técnicas que son bastante estándar en las empresas de tecnología de consumo exitosas: comenzando con un producto mínimo viable, trabajando duro para comprender las verdaderas necesidades del usuario, iterando en función del comportamiento del usuario con el producto, midiendo lo que funciona, etc. Lo que es único es llevarlos al contexto gubernamental, unirlos con políticas, burocracias, operaciones y, en particular, la entrega de la red de seguridad social. Eso puede ser realmente difícil de hacer, porque las burocracias no están configuradas para soportar una iteración rápida. Por lo general, buscan un plan que diga lo que sucederá meses, años, incluso décadas, y buscan la mayor cantidad de detalles posible. Lo que es único es que hemos ayudado a crear espacios para trabajar de forma iterativa en función de las necesidades del usuario dentro del gobierno, y que las personas en el gobierno parecen bastante entusiasmadas con los resultados. Es emocionante mejorar la tecnología y las operaciones que ayudan a brindar servicios a las personas que solicitan asistencia alimentaria, por ejemplo.
¿Qué hace Code for America que es único para hacer que la tecnología funcione mejor?
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