Depende exactamente de qué es y qué hace tu startup, y en qué etapa de desarrollo.
En mi opinión, la mayoría de las nuevas empresas de tecnología / internet no necesitan relaciones públicas, o deberían generarlas ellos mismos, hasta que se acerquen a un lanzamiento nacional … o un lanzamiento dentro de un mercado local.
El mejor PR viene orgánicamente, porque estás haciendo algo de interés periodístico del que la gente quiere hablar. Entonces es una simple cuestión de asegurarse de estar disponible para las personas adecuadas y, a veces, organizar eventos y hacer declaraciones con valor publicitario. Como ejemplo, Craig Newmark es una máquina de relaciones públicas unipersonal. Hay algo sobre él, su sitio web y las cosas que dice y hace, que las personas encuentran completamente fascinantes. La prensa no puede obtener suficientes historias de “adivina lo que acaba de pasar en Craigslist”. Sin ninguna ayuda externa pagada, apareció en la portada de revistas de medios de comunicación nacionales, nombrada una de las 100 personas más influyentes del mundo, y así, en la década de 1990, cuando su alcance era mucho más pequeño de lo que es hoy. Eso es algo que las grandes compañías pagarían millones de dólares a una agencia para que intente, y mucho menos que tengan éxito.
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Si su empresa y su producto son más mundanos, una empresa de relaciones públicas puede ayudarlo a alinear su mensaje y marca, y difundirlo. Las buenas empresas de relaciones públicas tienen una lista de escritores, reporteros e influyentes que cuentan con ellos para obtener buenas pistas, para que puedan escribir sobre ellos y estar al tanto. Lo guiarán sobre el mensaje, la imagen y cómo manejar los eventos buenos y malos a medida que surjan. Se alinean con su estrategia general de marca y comunicación, trabajando con su creatividad, marketing, anunciantes, promotores de eventos, servicio al cliente, diseñadores. A menudo forman parte de una agencia creativa, o una familia de empresas relacionadas, que hace todas estas cosas bajo un mismo techo. No es la firma per se, sino las personas específicas en su cuenta. Tienen que estar informados, inteligentes, buenos comunicadores. Una mala empresa de relaciones públicas, o un mal ajuste, es una completa pérdida de tiempo. Lanzan comunicados de prensa turgentes que suenan estúpidos y hacen que su empresa se vea despistada.
De nuevo, depende de la alineación entre la compañía, el producto y el tipo de empresa. Si comenzara un restaurante o un sitio local relacionado con la comida en un mercado competitivo, digamos lasvegasnightlife.com, contrataría a un consultor o boutique independiente que conozca a todos en la ciudad. Si lanzara un intercambio de piezas de automóviles usados en todo el país donde los clientes eran todos depósitos de chatarra, contrataría a una gran empresa de holding que tiene experiencia en el campo. Cuando necesita aumentar la conciencia pública, las relaciones públicas dirigidas le brindan aproximadamente 10 veces el ROI de los dólares publicitarios. Pueden medir cuánto vale cada noticia, y medir el zumbido de blogs, correos electrónicos virales, páginas de redes sociales y similares.
