Como dijo el usuario de Quora, generalmente en una pantalla azul, al recopilar información de error, generalmente aparece algo como esto:
Si puedes recordar el código, búscalo en tu teléfono o en cualquier dispositivo en el que hayas hecho esta pregunta.
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De lo contrario, lo primero que sugeriría es que solucione los problemas de su conexión a Internet. Microsoft sugiere (fuente: https://support.microsoft.com/en…):
- En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Solucionador de problemas de red y luego seleccione Identificar y reparar problemas de red de la lista de resultados.
- Siga los pasos del solucionador de problemas y vea si eso soluciona el problema.
¿Tienes un dongle wi-fi? Es un dispositivo USB que actúa como un reemplazo para Internet a bordo. Puedes probar ethernet también. Si ninguno funciona, entonces es un problema de software. Si funcionan, entonces es más probable que sea un problema de hardware. Es posible que pueda solucionarlo si sabe más al respecto.
Si no puede encontrar el problema, puede intentar reiniciar su computadora. Podría ser un problema temporal, pero es poco probable ya que la computadora ya se reinició después de recopilar la información del error. Pruébalo de todos modos, sin embargo.
Si todo lo demás falla, supongo que el software y / o hardware relacionado con la red de su computadora está completamente dañado, y probablemente debería llevarlo de vuelta a la tienda para obtener más ayuda profesional.
