Existen bastantes informes de investigación que puede consultar para obtener información detallada sobre el mercado de Chatbots. Llevamos a cabo un estudio de investigación de mercado sobre CHatbots titulado ‘Chatbots Survey -2017’ y finalmente está fuera. Estamos recibiendo mucho amor de toda la industria gracias a más de 300 colaboradores y encuestados increíbles.
Para darle una idea sobre el estado de Chatbots y PNL en 2017, estoy anotando 5 aprendizajes clave de la encuesta que no puede perderse. Sin embargo, el informe en sí es bastante fácil de entender, considérelo como un adelanto rápido antes de pasar por el informe real.
Así que, aquí vamos :
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1. Los chatbots tienen menos probabilidades de reemplazar por completo a sus homólogos humanos
Si, eso es correcto. Aunque los Chatbots están aquí para gobernar el campo de la mensajería conversacional, según el 61% de los encuestados, es menos probable que reemplacen a sus homólogos humanos por completo, pero podemos decir que complementarán a los humanos. La mayoría de los Chatbots todavía tienen dificultades para responder consultas complejas de los usuarios porque la industria carece de expertos competentes en AI, PNL y lenguaje conversacional.
2. Las plataformas de construcción Chatbot más populares
5 encuestas de construcción de bots surgieron como las más populares de la encuesta, incluidas IBM Watson, Wit – landing , Microsoft Bot, Chatfuel y Pandorabots . Su fiabilidad, simplicidad y precisión contribuye a su popularidad. IBM Watson es el más antiguo de todos, mientras que la mayoría de ellos se lanzaron no hace mucho tiempo.
3. ¿Por qué la ola de Chatbots comenzó a dominar el mundo en 2015-16?
Lo interesante es que la mayoría de las empresas escucharon hablar de Chatbots por primera vez entre 2015 y 2016. El 54% de los desarrolladores trabajaron en Chatbots por primera vez en 2016. El principal catalizador podría haber sido el impulso de Facebook para ‘ Messenger Chatbots ‘.
4. El comercio electrónico parece estar más preparado para beneficiarse de los chatbots
Bueno, aunque todas las empresas pueden cosechar los beneficios de los Chatbots de una forma u otra, el comercio electrónico, los seguros, la atención médica, el comercio minorista y la hospitalidad son las 5 principales industrias que, según las proyecciones, se beneficiarán más de los Chatbots. Las empresas que a menudo necesitan interactuar con sus clientes a través de las redes sociales y las plataformas web tienen una gran necesidad de Chatbots.
5. Catalizadores del mercado y restricciones del mercado
Aumento de la inteligencia artificial, varias plataformas de construcción de bots y la disponibilidad de recursos de PNL son los principales contribuyentes para el crecimiento de Chatbots, pero al mismo tiempo, se espera que la falta de conciencia, los problemas de privacidad y la gran dependencia de los humanos para la interacción del cliente frenen el crecimiento de Chatbots.
Lo suficientemente interesante? ¿Por qué no descargar el informe completo y leer todos los detalles?
Y por cierto, es GRATIS 🙂
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