Lo primero que haría es comprobar que el botón de silencio no esté activado. Luego iría a ‘preferencias del sistema’ en una Mac o panel de control para una computadora con Windows y vería qué fuente de salida está seleccionada. En mi Mac, la fuente seleccionada serán altavoces internos.
** durante cada paso pruebe varias fuentes de audio: **
- iTunes
- Youtube
- Un videojuego
- Etc.
La razón de esto es que la aplicación que está utilizando tiene sus propias preferencias de volumen.
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Después de asegurarse de seleccionar la salida correcta, reproduzca algo de audio. Pruebe los controles de volumen desde cualquier lugar que pueda encontrar. (Teclado, icono del escritorio, en las preferencias del sistema, etc.)
Si todavía no hay sonido, conecte los auriculares con auriculares ‘conocidos’. Si obtiene sonido, entonces sabe que algo está mal con los altavoces internos.
Si no hay sonido en los auriculares, el problema es con el sistema operativo o la tarjeta de sonido.
Una vez que lo aísle y lo descubra, tendrá un nuevo conjunto de solución de problemas.
GL