¿Qué es el puntaje de opinión promedio?
En la comunicación de voz y video, la calidad generalmente dicta si la experiencia es buena o mala. Además de la descripción cualitativa que escuchamos, como ‘bastante buena’ o ‘muy mala’, hay un método numérico para expresar la calidad de voz y video. Se llama puntuación de opinión media (MOS). MOS proporciona una indicación numérica de la calidad percibida de los medios recibidos después de ser transmitidos y eventualmente comprimidos usando códecs.
MOS se expresa en un número, de 1 a 5, siendo 1 el peor y 5 el mejor. MOS es bastante subjetivo, ya que se basa en cifras que resultan de lo que las personas perciben durante las pruebas. Sin embargo, hay aplicaciones de software que miden MOS en redes, como vemos a continuación.
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Los valores medios del puntaje de opinión
Tomados en números enteros, los números son bastante fáciles de calificar.
- 5 – Perfecto. Como conversación cara a cara o recepción de radio.
- 4 – Justo. Se pueden percibir imperfecciones, pero el sonido sigue siendo claro. Este es (supuestamente) el rango para teléfonos celulares.
- 3 – Molesto.
- 2 – Muy molesto. Casi imposible de comunicar.
- 1 – Imposible comunicarse
Los valores no necesitan ser números enteros. Ciertos umbrales y límites a menudo se expresan en valores decimales de este espectro MOS. Por ejemplo, un valor de 4.0 a 4.5 se conoce como calidad de peaje y causa satisfacción completa. Este es el valor normal de PSTN y muchos servicios de VoIP apuntan a él, a menudo con éxito.
Los valores que caen por debajo de 3.5 son considerados inaceptables por muchos usuarios.
¿Cómo se realizan las pruebas MOS?
Un cierto número de personas se sientan y se les hace escuchar algo de audio. Cada uno de ellos otorga una calificación de 1 a 5. Luego se calcula una media aritmética (promedio), dando el puntaje de opinión promedio. Al realizar la prueba MOS, hay ciertas frases que el UIT-T recomienda utilizar.
Son:
- Tendrás que estar muy callado.
- No había nada que ver.
- Adoraban a los ídolos de madera.
- Quiero un minuto con el inspector.
- ¿Necesitaba dinero?
Factores que afectan la puntuación media de opinión
MOS simplemente se puede utilizar para comparar entre servicios y proveedores de VoIP. Pero lo que es más importante, se utilizan para evaluar el trabajo de los códecs, que comprimen el audio y el video para ahorrar en la utilización del ancho de banda, pero con una cierta pérdida de calidad. Las pruebas MOS se realizan para códecs en un determinado entorno.
Sin embargo, hay ciertos otros factores que afectan la calidad del audio y el video transferido, como se menciona en ese artículo. Se supone que estos factores no se tienen en cuenta en los valores MOS, por lo que al determinar el MOS para un determinado códec, servicio o red, es importante que todos los demás factores sean favorables al máximo para una buena calidad, ya que se asumen los valores MOS para obtener en condiciones ideales.
Pruebas de puntuación de opinión media automatizadas por software
Dado que las pruebas MOS manuales / humanas son bastante subjetivas y poco productivas en muchos sentidos, hoy en día hay una serie de herramientas de software que realizan pruebas MOS automatizadas en una implementación de VoIP. Aunque carecen del toque humano, lo bueno de estas pruebas es que tienen en cuenta todas las condiciones de dependencia de la red que podrían influir en la calidad de la voz.
Algunos ejemplos son AppareNet Voice, Brix VoIP Measurement Suite, NetAlly, PsyVoIP y VQmon / EP.
