Perdido y robado
FYIs RÁPIDOS
1. Procese una suspensión cuando el cliente informa que su teléfono se perdió o fue robado. Haga clic aquí para ver la guía de procedimientos [desde suspender hasta ordenar nuevos teléfonos]
- Cómo conectar mi impresora de forma inalámbrica
- Si wi-fi no es fidelidad inalámbrica, ¿qué significa?
- ¿Qué se entiende por un recuento de transmisión esperado en una red inalámbrica de sensores?
- ¿Cuál es el equipo requerido para que una femtocelda (solución de red completa) funcione y se conecte con un dispositivo de rastreo?
- Cómo obtener acceso a internet en mi WiFi de la universidad
2. El precio de envío para todas las ofertas de reemplazo de teléfonos perdidos / robados / fuera de garantía con descuento es de $ 7.99.
3. Teléfonos de reemplazo gratuitos: no discuta a menos que aparezca una ventana emergente en la pantalla de Siebel después de suspender la cuenta por teléfono perdido.
– la ventana emergente solo muestra si el teléfono está en stock y si el cliente no ha suspendido el teléfono perdido en los últimos 12 meses.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es la oferta de reemplazo de teléfono?
– un programa para clientes que reportaron su teléfono perdido o robado. Sin las cuentas de este cliente reportadas como extraviadas o robadas, expirará al final de la suspensión de 60 días
2. ¿Es este un teléfono nuevo?
– El teléfono puede ser un teléfono restaurado. Los teléfonos se han enviado a nuestro proveedor de servicios donde se prueban, se actualizan con el software actual y se actualizan cosméticamente (es decir, si hay un rasguño en la placa frontal, se ha reemplazado). Cuando el proveedor de servicios termina con estos teléfonos, están lo más cerca posible de su perfecto estado. Además, estos teléfonos aún vienen con una garantía si hay algún problema.
3. ¿Cuándo recibiré el teléfono de reemplazo?
– Solo RMA / Exchange : el teléfono se enviará dentro de las 24 horas, lo que garantiza una entrega inmediata.
– Reemplazo perdido / robado: el pedido se retendrá durante 24 horas, en caso de que encuentre su teléfono. Si no nos llama o visita el sitio web para cancelar su pedido dentro de las 24 horas, se enviará el siguiente día hábil para su entrega durante la noche. Tenga en cuenta que los pedidos por teléfono de la oferta web no se retienen durante 24 horas, por lo que el cliente recibirá el teléfono más rápidamente.
4. ¿Puedo cancelar un pedido de un teléfono de reemplazo?
– Solo RMA / Exchange: Desafortunadamente, no
– Reemplazo perdido / robado: Sí. Debe llamar o visitar el sitio web dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido si encuentra su teléfono. Si nos notifica dentro de este plazo de 24 horas, el pedido puede cancelarse. No podemos cancelar el pedido si llama después de las 24 horas.
