La respuesta corta:
Está transfiriendo la carga de los deberes de su departamento de TI a este nuevo proveedor. Mover servicios a la nube va a reducir intrínsecamente las tareas diarias. En cambio, usted será responsable de una nueva relación de proveedor.
Al inicio, tiene la oportunidad de negociar costos y tiene la responsabilidad de examinar los acuerdos de proveedor y nivel de servicio (SLA); Sea claro con lo que obtiene por su dinero. Continuamente, debe verificar que el proveedor esté cumpliendo con las especificaciones, y si / cuando las cosas fallan, conoce el procedimiento para rectificar el problema con su proveedor, y tendrá claras expectativas para la resolución. En estos momentos, el vendedor es su “Departamento de TI”.
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Recomiendo encarecidamente tener expectativas claras de lo que obtendrá del proveedor durante estos tiempos. Comunique esas expectativas a través de los principales interesados dentro / fuera de su empresa.
En mi experiencia, hay grandes porciones de servicio que se benefician de la nube, pero considere lo que hará su empresa cuando el servicio falle. Cree contingencias para esas fallas si tiene funciones de misión crítica en la nube. Si sus contingencias son insuficientes, entonces los servicios en la nube pueden no encajar.
