Hay una diferencia entre ser “móvil primero” y “móvil amigable”. Si bien vemos cada vez más que las empresas nuevas se convierten en “móviles primero”, todavía estamos saliendo de una era en la que las empresas eran mucho antes de que crearan una línea plataforma.
Por lo tanto, ser “móvil primero” debe traducirse a “móvil amigable” para que podamos entender qué sitios web de comercio electrónico más importantes son malos para el consumidor y cómo podemos mejorarlos.
A raíz de que Amazon compre Whole Foods, centrémonos en un sector empresarial en particular.
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Voy a hablar sobre una industria minorista y de supermercados y si tienen o no una aplicación en línea “amigable para dispositivos móviles”.
Durante mi último año de pregrado, participé en un estudio de caso para Target sobre cómo pueden usar mejor la tecnología para aumentar las ventas en el departamento de su tienda de comestibles. (PFresh)
Tenían múltiples áreas en su aplicación móvil y proceso en línea que podrían haberse mejorado, por lo que configuré un ciclo de compra del consumidor que presenté a su centro de distribución.
Este es un ejemplo de lo que se me ocurrió …
Las tiendas de comestibles y las tiendas minoristas deben brindar a los huéspedes experiencias en la tienda antes de llegar.
Los usuarios deben tener la capacidad de entrar y salir de una tienda de comestibles de manera eficiente y fácil. Si supiera exactamente lo que quería para la cena, debería poder buscar esa comida.
Por ejemplo, si quisiera pollo parmesano, déjame elegir entre diferentes tipos de pollo y dame todos los ingredientes necesarios para preparar esta comida. De esta manera, puedo ahorrar tiempo y asegurarme de tener todos los ingredientes que necesito.
Una vez que sepa exactamente lo que quiero, un sistema GPS me llevaría a cada uno de estos ingredientes de la manera más eficiente posible.
En el camino, Target puede colocar estratégicamente elementos que creen que podría recoger en el camino. (servilletas, vino, etc.)
Este es solo UN ejemplo de cómo ayudar a las tiendas tradicionales de ladrillo y mortero a ser un poco más móviles primero.
En la actualidad, es fundamental que las empresas prometedoras establezcan un primer modelo móvil porque es mucho más sencillo pasar de lo móvil a lo físico que a la inversa.
