Sugeriría algunas cosas:
1) Asegúrese de tener pautas de comentarios claramente establecidas para que los usuarios conozcan las reglas y lo que espera de ellas. Enfatice que está buscando contribuciones reflexivas y amigables. Incluya muchas cosas que hacer en esta lista, no necesariamente muchas cosas que no.
2) Proporcione un sistema de comentarios con las herramientas para fomentar el buen comportamiento:
• Votar botones arriba. No soy un gran admirador del voto negativo, pero al menos les doy a los usuarios la posibilidad de recomendar un comentario para mejorar las cosas buenas.
• Capacidad para otorgar el estatus de comentarista estrella. Cuando los administradores del sitio otorgan este tipo de estado a alguien: “¡Este comentarista es increíble!” – hace que el usuario se sienta apreciado y motiva a otros usuarios a que también quieran ese estado.
• Facebook Connect para proporcionar identidades
• Piense en tener páginas de perfil de usuario. Esto le permite a usted y a otros usuarios ver el historial y la biografía de un usuario, lo que proporciona responsabilidad dentro de la comunidad.
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3) Los líderes del sitio y / o el autor de la publicación del blog deben ser participantes activos. Los usuarios intensifican su juego cuando saben que alguien está escuchando y monitoreando. Invite a expertos sobre el tema o las fuentes de una publicación de blog para unirse a la conversación y responder preguntas. Sembrarlo con personas que conoces establecerá el tono y elevará la calidad de la discusión.
4) Promover a los usuarios y sus excelentes contribuciones. Los usuarios siempre lo aprecian cuando se destacan por sus contribuciones reflexivas e ingeniosas. Encuentre una manera de mostrarlos a la comunidad (hable sobre el / los comentario / s de un usuario en una publicación de seguimiento de blog o cree un módulo en algún lugar que pueda actualizar con nuevos comentarios / destacados del usuario). Proporcionará motivación a otros usuarios y le dará a la comunidad una idea de lo que usted considera calidad. Incluso podría enviarles un correo electrónico personal para decirles: “¡Muchas gracias por sus excelentes comentarios! Sigan viniendo”.
Recuerde que lleva tiempo cultivar un espacio civil y reflexivo donde los usuarios puedan compartir sus opiniones inteligentes libremente. Pero cuando finalmente llegas allí, ¡oh, la magia! Buena suerte.