Tuve un cliente que pasó por algo similar y mi primer pensamiento fue que la página de destino no estaba funcionando.
Sin conocer los detalles, diría que tiene un problema de expectativa del usuario. Podría ser la página de destino en sí o, si también está ejecutando adwords, podría ser que las palabras clave y los anuncios.
Si está utilizando AdWords, o algún otro medio de tráfico pagado, primero verificaría sus palabras clave y términos de búsqueda. Asegúrese de utilizar los términos correctos para atrapar a las personas adecuadas y asegurarse de que los términos incorrectos se muevan a palabras clave negativas.
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A continuación, me aseguraría de que los anuncios fueran congruentes con las palabras clave y la página de destino. Si la gente hace clic, por ejemplo, en un anuncio que promete una receta para algo y termina yendo a la página de compra de un producto, tendrá una mala experiencia en la página de destino para el usuario. Si necesita modificar el texto de su anuncio, hágalo.
Si está seguro de que sus palabras clave y anuncios están bien, entonces su página de destino puede no ser óptima. No estás cumpliendo las expectativas del usuario de alguna manera. Esta es una oportunidad para probar una versión diferente de su página para ver cuál tira mejor. Cambie el contenido para hacerlo más atractivo y modifique con un poco de SEO en la página, agregue imágenes, asegúrese de que su llamado a la acción sea claro y ejecute su prueba.
Otra posibilidad es que su página sea una 404. Tenía una campaña que se estaba ejecutando hasta que vi “Página no encontrada”. AdWords no la detectó, ya que realizan comprobaciones aleatorias para eso y no me revisaron. Creé un informe personalizado de Google Analytics para ayudarme a ver si tenía alguno de los que me perdí, los arreglé y las cosas se ven mejor. Compruébalo y personalízalo según sea necesario.
Otra idea es que tal vez su página tarde demasiado en cargarse y eso cause una caída. Puede consultar su informe de Velocidad del sitio en Comportamiento para ver si tal vez. También puede consultar con PageSpeed Insights para ver si tiene un problema de carga en ciertos dispositivos.
Nuevamente, estas son solo algunas ideas que puede verificar, además de ejecutar el seguimiento de eventos para ver lo que puede ver.
Espero que esto ayude