Los usuarios aceptarán Greplin, salvo los términos de servicio obscenos o la pérdida de datos de redes privadas para uso de terceros. Los usuarios se sienten cómodos compartiendo información si creen que el proveedor del servicio los tratará de manera justa y que sus datos privados no se utilizarán de manera inapropiada; es un problema de control. Como hemos visto con Facebook, los usuarios quieren sentir que tienen el control de sus propios datos / red (incluso si nunca cambian la configuración estándar).
La ventaja de Google en este espacio es su credibilidad instantánea. No solo es reconocible su nombre por cualquiera que haya usado Internet, sino que sus usuarios (prácticamente todos) rara vez cuestionan más sus motivos o uso de datos personales; por ejemplo, ya no cuestiono los anuncios dirigidos en Gmail, a pesar de que Google rastrea mensajes personales para palabras clave para proporcionar esos anuncios.
El obstáculo para Greplin será la adopción y el cultivo de los usuarios, convenciendo a los usuarios de que sus datos están seguros y siguen siendo los suyos. Greplin necesita ganarse y apoyar a sus primeros usuarios con el fin de desarrollar una base sólida de usuarios que pueda actuar como campeones de la marca para promocionar el producto ante otros. Sin un contingente fuerte de usuarios como representantes del producto, Greplin corre un riesgo real de ser otra “herramienta ordenada” que nadie conoce.
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