¿Qué te dio la loca idea de que era? He visto los resultados de selfies tomados por muchos teléfonos diferentes y, aunque los iphones se usan con más frecuencia, los resultados suelen ser inferiores. La mentalidad de las personas que usan iphones puede contribuir a la presunción que los hace querer esos selfies, pero ciertamente no es la calidad de la foto.
Solo para que conste, estoy empezando a ver personas que pensaban que Apple estaba cambiando infaliblemente. Una persona que conozco tenía un iPhone y una Mac, y constantemente se entusiasmó con los dos, y los reemplazó a ambos. Ahora tiene un Galaxy S5 y un Dell (que odio casi tanto como odio a Apple).
Me gustaría contarle una pequeña historia sobre el servicio al cliente y aún no se trata de Apple, pero ciertamente ha afectado su mentalidad. Cuando Dell comenzó a enviar computadoras de pedido por correo, sus productos se apresuraron a salir tan rápido que tenían una tasa de DOA ridícula superior al 50%. Por supuesto, todo el mundo llamó para recibir una computadora dañada, pero Dell tenía un servicio al cliente interno al día siguiente y los técnicos recibieron todas las piezas imaginables en existencia. Este nivel de servicio al cliente fue recordado durante años y no el producto inferior que estaban enviando. Cuando obtuvieron el control de calidad hasta niveles aceptables, dejaron ese servicio, pero la gente todavía estaba comprando esa reputación. Cuando las personas consiguen que Apple repare una computadora rota fuera de garantía de forma gratuita, no significa que Apple haya vendido un producto superior, significa que saben que por cada persona tratada mejor de lo prometido, obtendrán al menos 1 ventilador permanente que elogie su producto en lugar de su servicio al cliente. Así que ahora esa persona tiene una computadora desactualizada que funciona como cuando salió por primera vez. Pero desde entonces ha salido mucha tecnología y mucho de lo que quiero necesita esa nueva tecnología.
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