¿Cómo podría el gobierno de los EE. UU. Seguir utilizando la tecnología si no estuviéramos obligados a la burocracia, el cambio lento y “la forma en que siempre se ha hecho”?

No es solo la burocracia lo que impide la implementación de nuevas tecnologías, sino también la política. Además, se trata de cuándo, durante el ciclo de vida del producto, ¿debería el gobierno adoptar una nueva tecnología? ¿Debería ser uno de los primeros en adoptar, cuando la tecnología es cara y en su infancia, o debería esperar? Obviamente, la respuesta es mixta: el gobierno fue una de las primeras organizaciones en tener computadoras, pero debido a su alto costo, al principio no se desplegaron ampliamente. Aprovechará la nueva tecnología en ciertas circunstancias, pero no la implementará ampliamente hasta que se demuestre que es más efectiva.

También hay un aspecto político involucrado que puede evitar que se implementen muchas soluciones tecnológicamente elegantes debido a la presión política. Por ejemplo, mudarse a una sociedad sin efectivo y donde todas las transacciones entre las partes se registraron en una base de datos central nunca volaría con el público. Lo mismo ocurre con un sistema que registraría dónde conducía su automóvil para que la planificación de carreteras, peajes, etc. pudieran ser más eficientes. La gente teme que el gobierno pueda usar estos datos de otras maneras.

Otra cosa sobre la tecnología, particularmente la nueva tecnología, es que requiere un desembolso inicial de efectivo y es arriesgado. Es posible que no funcione según lo planeado o que pronto aparezca una tecnología mejor que sería mejor. Se necesita tiempo para capacitar a las personas en nuevas tecnologías, por lo que las ganancias de eficiencia no son inmediatas.

Hay muchas cosas que podrían hacerse más eficientes en el gobierno que no impliquen políticas. El gobierno ya recopila muchos datos, por lo que sería útil centrarse en lo que ya hacen y hacer que sea eficiente. Todas las encuestas se pueden hacer en línea, los formularios se pueden completar en línea. Los sitios web del gobierno son muy ineficientes en cuanto a proporcionar información al público de una manera digerible. Esta no es una tecnología costosa. Es una voluntad de pasar a un sistema basado en la web. Obviamente, hay algunos problemas relacionados con la transparencia. El gobierno debe ser muy transparente y resistente en este punto. Además, las notificaciones y los períodos de comentarios deben reducirse para estar en línea con la era de la información. Los períodos de comentarios actuales de 30 días, 60 días y 90 días se implementaron mucho antes de la era de la información. Eso ya no es necesario.