1. BPaaS es BPO ejecutado como un servicio en la nube. Es cualquier tipo de proceso comercial horizontal o vertical que se entrega según el modelo de servicios en la nube. Estos servicios en la nube, que incluyen software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS) e infraestructura como servicio (IaaS), por lo tanto, dependen de los servicios relacionados.
Las empresas han estado automatizando los procesos comerciales durante décadas. Originalmente, se vieron obligados a hacerlo de forma manual o programática. Por ejemplo, si una empresa quería asegurarse de que un sistema de gestión de pedidos buscara una verificación de crédito antes de emitir una transacción, la empresa incluyó esa solicitud en un programa.
En algunos casos, las empresas de outsourcing de procesos de negocios pueden implementar procesos de forma manual o mediante automatización. Con el advenimiento de la computación en la nube, este enfoque está comenzando a cambiar. Cada vez más, las empresas buscan un enfoque más orientado a los servicios. En lugar de suponer que necesita una aplicación empaquetada que incluya lógica empresarial, datos y procesos, es posible seleccionar una aplicación de proceso que no esté vinculada a una sola aplicación.
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Las siguientes características definen BPaaS:
- El BPaaS se ubica sobre los otros tres servicios básicos en la nube: SaaS, PaaS e IaaS.
- Un servicio BPaaS es configurable en función del proceso que se está diseñando.
- Un servicio BPaaS debe tener API bien definidas para que pueda conectarse fácilmente a servicios relacionados.
- Un BPaaS debe ser capaz de soportar múltiples idiomas y múltiples entornos de implementación porque una empresa no puede predecir cómo se aprovechará un proceso empresarial en el futuro.
- Un entorno BPaaS debe ser capaz de manejar escalas masivas. El servicio debe poder pasar de administrar algunos procesos para un par de clientes a ser capaz de soportar cientos, si no miles de clientes y procesos. El servicio cumple ese objetivo al optimizar los servicios en la nube subyacentes para admitir este tipo de elasticidad y escala.
2. Software as a Service (SaaS) es un modelo de distribución de software en el que las aplicaciones están alojadas por un proveedor o proveedor de servicios y se ponen a disposición de los clientes a través de una red, generalmente Internet.
SaaS se está convirtiendo en un modelo de entrega cada vez más frecuente a medida que las tecnologías subyacentes que admiten los servicios web y la arquitectura orientada a servicios ( SOA ) maduran y los nuevos enfoques de desarrollo, como Ajax , se vuelven populares. Mientras tanto, el servicio de banda ancha está cada vez más disponible para admitir el acceso de los usuarios desde más áreas de todo el mundo.
SaaS está estrechamente relacionado con el ASP (proveedor de servicios de aplicaciones) y los modelos de entrega de software de computación bajo demanda . IDC identifica dos modelos de entrega ligeramente diferentes para SaaS. El modelo de administración de aplicaciones alojadas ( AM alojado ) es similar a ASP: un proveedor aloja software disponible comercialmente para los clientes y lo entrega a través de la Web. En el modelo de software a pedido , el proveedor brinda a los clientes acceso basado en la red a una sola copia de una aplicación creada específicamente para la distribución SaaS.
Los beneficios del modelo SaaS incluyen:
- administración más fácil
- actualizaciones automáticas y gestión de parches
- compatibilidad: todos los usuarios tendrán la misma versión de software.
- colaboración más fácil, por la misma razón
- Accesibilidad global.
