Es difícil decir por qué carecen de una política de comunicación adecuada cuando el servicio que brindan experimenta un fracaso masivo.
Según la magnitud de la falla, debe haber sido una interrupción de IP Core en lugar de una falla en los enlaces ascendentes que tienen hacia los 3 operadores submarinos que operan en la región.
Lo loco es que tales fallas se propagan a los clientes atendidos por otros ISP, por diferentes medios:
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- El contenido o las aplicaciones que se ejecutan en servidores detrás del ISP que falla no están disponibles para los usuarios de Internet en todo el país.
- Los clientes de los ISP más pequeños que subcontratan servicios de transporte del ISP afectado sufren congestión, ya que los enlaces ascendentes restantes (del ISP más pequeño, hacia otros operadores no afectados) se saturan en exceso. En este caso, como Cliente habitual, verá pérdidas de paquetes y demoras.
Breve : una falla masiva de un ISP de tamaño medio o grande no solo afecta a los Clientes conectados directamente, sino también a los Clientes de ISP de terceros debido a fenómenos de propagación de congestión.
Tuve que enfrentar algunos de estos eventos en mis primeros días trabajando para el transportista submarino más grande de la región (5to. Ranking mundial) sin mencionar siquiera tratar con ataques de Internet a nodos de red troncal IP …
