La Web incluye una gran cantidad de basura: material inútil y no deseado, reseñas falsas y artículos generados por bots o “granjas de palabras” humanas, spam, discursos de odio, pornografía y otro material que viola varios estándares de la comunidad. Agregue a esto la entropía de la información desglosada en Internet: enlaces muertos, duplicaciones, páginas desactualizadas.
Basureros … ¿trabajo manual bajo, sucio, sucio? Esta idea puede sorprender a las personas, en parte debido al mito prevaleciente de que Internet es tecnología, algo que se ejecuta principalmente en modo automático. Pero Internet es en realidad un lugar humano que no funciona automáticamente; Un Commons social con una gran cantidad de trabajo humano escondido detrás de las brillantes interfaces.
El principal enfoque de calidad de Internet es el filtrado de información social y la recuperación de información, comenzando con Google. La filosofía es dejar que la basura se produzca libremente, pero filtrar la basura y ayudar a que las cosas buenas lleguen a la cima. Este paradigma centrado en la tecnología se basa en las ideas de que el almacenamiento es barato y efectivamente infinito, y que la producción es un bien económico y político (libertad de expresión, lucha contra la censura, etc.). Google ajusta constantemente los algoritmos para mantener la calidad de lo que ves en una carrera armamentista constante con spammers y otros que compiten por la atención y la exposición.
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Muchos trabajos técnicos se centran en la calidad: estos son conserjes de Internet que trabajan para mantener el orden y los estándares de calidad. Esto incluye a los empleados técnicos que monitorean la calidad de los datos en las bases de datos y otros que usan y administran herramientas técnicas como los “bots de calidad” en sitios como Amazon y Wikipedia. Vea ¿Qué tan sofisticados son los bots en Wikipedia?
El enfoque tecnológico resulta en un punto ciego en la conciencia pública de los componentes humanos de nuestros Sistemas Sociotécnicos. El mercado laboral se refiere al papel humano en el mantenimiento de los bienes comunes de información como “moderación de contenido”. Algo revelador, Wikipedia no tiene una entrada para esto. Lo más parecido es Moderation System, una página bastante anticuada con una sensación de los años noventa que parece no estar en contacto con el volumen y la complejidad de las redes sociales actuales. Esto también es característico de la web en su conjunto. Cuando se menciona la moderación de contenido, se centra en algoritmos o en una perspectiva de gestión de comunidad de élite, un refinamiento del papel administrativo de Webmaster de los años noventa.
Pero a medida que la Web ha crecido, más “moderación” se ha subcontratado a servicios que emplean mano de obra, una fuerza laboral de bajo estatus, baja responsabilidad y baja remuneración. Este es el modelo de fábrica o taller oculto detrás de escena, un componente humano de la “máquina” global que da como resultado información común ordenada y funcional. Estos son los “basureros” de Internet, que limpian las calles mientras duermes.
Aquí hay un ejemplo de trabajo de moderador de contenido en línea (una lista caducada) para una empresa en los Estados Unidos.
Backpage.com (una compañía clasificada en línea, local y de rápido crecimiento) actualmente está contratando moderadores de contenido en línea a tiempo completo. El solicitante ideal debe estar muy familiarizado con Firefox, Gmail y comprender la estructura básica de las URL. Este es un entorno agitado y acelerado que modera el contenido relacionado con adultos. La compañía está convenientemente ubicada cerca del sistema de tren ligero en el centro de Phoenix y el estacionamiento es gratuito.
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Los puestos actuales disponibles requieren trabajar los fines de semana desde casa y algunos días en la oficina durante la semana.La tarifa por hora es de $ 12.00 por hora.
Artículos
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- Sistema de moderación (Wikipedia)
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- Agregadores de trabajos para trabajos de moderación de contenido en línea – (otro sitio)
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