¿Qué es la política de uso justo?
Queremos que nuestros clientes disfruten navegando en Internet y nuestra Política de uso justo está ahí para asegurarnos de que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. Puede haber algunos clientes que utilizan tantos datos que podrían afectar negativamente la calidad de la red y deteriorar la experiencia de navegación para la mayoría de nuestros usuarios. También queremos asegurarnos de que todos obtengan la experiencia de su plan de precios elegido.
Entonces, para asegurarnos de que todo funcione sin problemas, supervisamos continuamente el uso de Internet móvil de nuestros suscriptores cada mes o durante el período de validez. Se aplica una Política de uso justo dada en gigabytes (GB) de datos en todos los servicios de Internet móvil.
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¿Por qué tenemos una política de uso justo?
En las horas pico, muchos clientes usan el ancho de banda de red compartido en cualquier momento.
Un número muy pequeño de nuestros clientes utiliza el servicio de Internet inalámbrico de manera inapropiada, por ejemplo, al enviar o descargar archivos muy grandes, o al usar ‘peer to peer’ y software para compartir archivos (que puede estar enviando y recibiendo video y otros archivos grandes constantemente). Esto significa que la calidad del servicio para todos los usuarios se ve afectada, lo que hace que sea más lento para todos acceder a Internet o enviar y recibir correos electrónicos, especialmente en las horas pico. Las horas pico pueden fluctuar entre las 5 p.m. y la medianoche, de lunes a domingo.
La gran mayoría de nuestros clientes usan su servicio con consideración y sus niveles de uso durante las horas pico no afectan desproporcionadamente la capacidad de la red compartida. A pesar de que solo un número muy pequeño de nuestros clientes utiliza el servicio de manera inapropiada, su actividad afecta en gran medida el servicio. Nuestra Política de uso justo gestiona el uso inapropiado y garantiza que todos puedan utilizar el servicio de manera justa.
¿Cómo funciona la Política de uso justo?
Según la política, hemos definido niveles de uso justo para planes de transferencia de datos ilimitados y no hace falta mencionar que los niveles de uso se establecen por encima del uso normal, de modo que la Política de uso justo no afecte a la mayoría de los clientes.
Al alcanzar el nivel de uso justo, la velocidad del plan se racionalizaría (se reduciría de la velocidad normal del plan) durante el resto del período de validez / ciclo de facturación. El nivel de uso justo y la velocidad reducida generalmente varían de un plan a otro y estos detalles se mencionan junto con el plan en sí.
Las velocidades se actualizarían a las velocidades normales una vez que la validez de la recarga expire o en pospago hasta el final del ciclo de facturación actual.
¿Cómo sé si la Política de uso justo me afecta?
La Política de uso justo es aplicable solo en planes seleccionados. Los detalles del plan en este sitio web se incluirán si su plan está cubierto por la Política de uso justo o no.
Si bien la Política de uso justo se aplica a todos nuestros clientes en los planes seleccionados, solo lo afectará si es uno de los pocos clientes que hace un uso inapropiado de nuestro servicio.
Si no utiliza el uso de igual a igual, el uso compartido de archivos u otro software inapropiado y no está, por ejemplo, descargando o cargando constantemente: videos o archivos muy grandes, es poco probable que se vea afectado por nuestra Política de uso justo.
¿Cuál es el impacto de la Política de uso justo en los límites de transferencia de datos?
Según la política de uso justo, los límites de transferencia de datos de los planes no se modifican; los límites de transferencia de datos permanecen como están. (por ejemplo, un plan ilimitado continuará como un plan ilimitado).
Después de consumir una cierta cantidad de GB / MB en el plan que tiene, las velocidades se racionalizarán.
El nivel de uso después del cual se racionalizaría la velocidad varía de un plan a otro y los detalles de estos niveles se mencionan junto con el plan en sí.
La velocidad de la red también varía según la disponibilidad de la red durante ese tiempo y el número de suscriptores que están enganchados a la red en ese momento.
Nuestros derechos
- En caso de incumplimiento de esta Política de uso justo, Idea puede ponerse en contacto con usted para hablar sobre cómo cambiar su uso para que se ajuste a esta Política de uso justo.
- Nos reservamos el derecho de variar los términos de la Política de uso justo de vez en cuando sin previo aviso o aviso.
- Si, después de alcanzar los niveles de uso mencionados en su plan tarifario en la política de FUP, su uso excesivo o irrazonable continúa, Idea puede, sin previo aviso.
- Suspender o limitar el Servicio (o cualquier característica del mismo) por cualquier período que consideremos razonablemente necesario; y / o
- Termine su acuerdo de acuerdo con la Parte pertinente de la Sección 2, Términos y condiciones del Formulario estándar de acuerdo.
