¿Cuáles son algunas quejas comunes sobre Bill.com?

Realmente depende de lo que intentes hacer.
He trabajado con ACH Payments Processing – Solución de pagos de negocios en línea para algunos proyectos y, curiosamente, hoy hemos decidido dejarlos de lado.
Si usted es una pequeña empresa de servicios que trabaja con menos de 50 clientes, puede ser exactamente lo que necesita. Si tiene un proyecto más grande y complejo, probablemente no sea la mejor opción.

Pros:

• Sincroniza con Xero nuestro software de contabilidad
• Los clientes pueden auto administrar sus cuentas
• Tiene opciones de pago ACH para clientes y proveedores.
• API bastante sencilla
• Servicio al cliente humano que realmente trata y se ocupa de los problemas.
• A nuestros contadores les encanta

Contras:

• La API es cara. Es al menos $ 3,000 / año
• Las tarjetas de crédito son a través de un servicio de terceros que tiene el mismo tipo de términos que en 1996. Con tantos Stripe / Chargify / Paypal por ahí, me sorprendió lo malas que son las tarjetas de crédito.
• La API tiene límites serios de velocidad / control. Hice un proyecto en el que tratamos de pagar a 1,000 trabajadores por contrato y rebotamos en los límites de las tarifas. Una vez que un cliente toma su propia cuenta en Bill.com, no puede actualizarla, ni siquiera el número de teléfono, etc.
• Xero no sincroniza los pagos. Cuando deposito cheques en nuestra cuenta, normalmente me reconciliaría con la factura. Marcar una factura pagada en Xero no empuja a bill.com. Con más de 100 cheques en un mes, esto se ha convertido en un problema grave.
• UI / UX es pobre. Lleva mucho tiempo hacer ciertas cosas como marcar una factura pagada.
• Los clientes deben aceptar los términos de servicio de Bill.com para darnos cheques electrónicos. Otros proveedores de ACH solo necesitan una prueba de aprobación, Bill realmente necesita que acepten sus términos, incluso si no tienen una cuenta. Es difícil conseguir un departamento de contabilidad de una gran empresa a bordo con eso.
• No estuvimos totalmente sincronizados con nuestras cuentas por cobrar y estropeamos nuestros números de factura bastante mal.

Han estado muy orientados para hablar, pero como proyecto de desarrollo creo que es hora de que comencemos a ver a otras personas.

Nuevamente, si usted es una empresa más pequeña (me refiero principalmente a la cantidad de transacciones), Bill.com puede ser perfecto para usted, pero como proyecto de desarrollo o algo más grande, no creo que lo recomiende.