¿Te gustaría cambiar tu banda ancha?
La forma actual de hacerlo implica esperar a que el cliente cambie, y luego el proveedor de banda ancha cambia el código de migración, pero con la nueva forma, el cliente podrá tomar la iniciativa.
Se ha vuelto cada vez más difícil cambiar de proveedor de banda ancha, lo que está causando mucha confusión. Los proveedores aún no utilizan el sistema de código MAC y también se producen complicaciones adicionales cuando se habla de alquiler de líneas móviles. Simplemente no ha habido el interés de los proveedores de banda ancha para cambiar el sistema.
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Una vez que se publiquen las nuevas propuestas, cualquier ISP dispuesto a ayudar a hacer el cambio más rápido, será tratado primero. En este momento hay demasiada confusión en el mercado sobre los procesos de conmutación. Algo de esto ha sido creado por los reguladores originales, y algo por la industria actual.
Todavía hay motivo de preocupación cuando se trata del consentimiento informado del consumidor, una vez que Ofcom ha facilitado el cambio, y será necesario algún tipo de protección para el consumidor. El proceso deberá simplificarse para que los consumidores puedan aprovechar la competencia, que incluiría mejores servicios y precios más baratos.
Otro motivo de preocupación es que los paquetes de banda ancha se venden como paquetes que incluyen teléfonos móviles, teléfonos fijos, banda ancha y paquetes de televisión, lo que aumenta la confusión. Los consumidores también pueden ser manipulados por vendedores codiciosos que buscan un resultado rápido. Sin embargo, es cierto que el cambio será bienvenido, lo que brindará a los consumidores una mayor opción a la hora de cambiar.
Se ha sugerido que los proveedores de banda ancha adopten un servicio similar al que las personas obtienen actualmente al tratar con su banco, como los débitos directos y las órdenes permanentes.
La revista destacó el problema recientemente en un informe que incluyó un aumento del 8% al 13% de las personas insatisfechas con sus proveedores de banda ancha. Pero mencionó que el 78% de las personas admitieron que encontraron que cambiar era bastante fácil, lo que contradiría los informes recientes. Pero el cambio es importante ya que el mundo de la banda ancha se vuelve aún más complicado y los proveedores agrupan más paquetes junto con otros servicios.
