Conociendo un poco sobre “computadoras y otras cosas”, me preguntan bastante sobre problemas de conexión a Internet. ¿Qué proveedor debo usar? ¿Qué velocidad debo obtener? ¿Qué debo hacer cuando parece que se ralentiza? Etc … Así que aquí hay una breve descripción de algunas cosas simples para verificar.
Supongamos que siente que está obteniendo una conectividad pobre o intermitente de su banda ancha ADSL (línea telefónica BT), siga estos pasos antes de realizar una llamada con su proveedor de banda ancha.
Lo primero que debe hacer es calcular cuántos puntos telefónicos hay en su casa. Una vez que sepa esto, resuelva todos los puntos que tienen algo conectado. Esto suena realmente obvio, pero muchas personas olvidan que tienen un contestador automático enchufado en algún lugar o que tienen una caja Sky que tiene el cable del teléfono conectado. Luego, recorra la casa y desconecte todo de los puntos del teléfono, excepto su enrutador de banda ancha.
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Su enrutador debería haber venido con un cable que se conecta al punto del teléfono. Asegúrese de usar este cable durante la prueba, no use cables de extensión o cables que haya encontrado por ahí. A continuación, y lo más importante, ¡no conecte el enrutador directamente al punto del teléfono! En su lugar, debe haber un filtro ADSL o un microfiltro entre el enrutador y el punto del teléfono.
Es más que probable que tenga un filtro con su enrutador, si no, puede recogerlos por unos cuantos dólares en tiendas de PC de la calle o eBay.
El filtro es necesario porque su señal telefónica normal y su señal de banda ancha comparten la misma línea telefónica y el filtro garantiza que no interfieran entre sí. Entonces, conecte el filtro al punto del teléfono y luego conecte el cable del enrutador al filtro.
Punto telefónico ~ Filtro ADSL ~ Enrutador de banda ancha
A continuación, queremos conectar su PC o computadora portátil al enrutador.
Suponiendo que es un enrutador con 4 puertos de red disponibles, conecte su PC al puerto número 1. Nuevamente, probablemente haya recibido un cable de red con el enrutador, si es así, úselo para realizar pruebas.
Punto de teléfono ~ Filtro ADSL ~ Enrutador de banda ancha ~ PC
Luego encienda el enrutador y déjelo hasta que se enciendan las luces “DSL” e “Internet”. Luego enciende tu PC. Ahora, suponiendo que todo esté funcionando, al menos debería tener una conexión a Internet, igual que cuando comenzó.
Lo primero que debe hacer es verificar el estado del enrutador yendo a la página de configuración o estado del enrutador. Hacer esto variará dependiendo del tipo de enrutador que tenga, así que revise los documentos o eche un vistazo a la parte inferior del enrutador donde se puede detallar. Utilizo dos tipos diferentes de enrutadores y en ambos, las páginas de estado y configuración se visualizan apuntando mi navegador a la dirección IP del enrutador.
Por ejemplo http://192.168.0.254 
En la imagen de arriba, puede ver que tengo una velocidad de conexión de descarga de aproximadamente 3.8Mbps y una velocidad de conexión de carga de aproximadamente 0.5Mbps. Las cifras se muestran realmente en Kbps (Kilo bits por segundo) pero 1024 Kbps = 1 Mbps (Mega bits por segundo) y la mayoría de las personas entienden su conexión en Mbps, es decir, una conexión de “2 Meg”.
Wow, estoy obteniendo una conexión de banda ancha de 3.8 Meg, que comiencen las descargas. ¡Pues no del todo! Esas cifras indican la “velocidad de sincronización” o, en otras palabras, la velocidad a la que el enrutador se ha conectado a la infraestructura de banda ancha. Esto puede ser diferente de la velocidad real alcanzable.
En términos simples, imagine su línea telefónica como un cable que se extiende desde la central telefónica más cercana a su casa. Hay muchos factores que afectarán la velocidad final de su banda ancha, por ejemplo;
Qué tan lejos se encuentre del intercambio determina la longitud de su cable, no solo “en línea recta”, sino también la longitud real.
La calidad del cable en función de la antigüedad de su línea telefónica.
¿Cómo pueden existir articulaciones o conexiones a lo largo del camino?
Las subcajas y las conexiones de los postes de telégrafo degradarán el servicio.
Otro factor clave con respecto a su velocidad es cuántas personas comparten la conexión en el intercambio y lo que están haciendo actualmente. Esto a menudo se llama la relación de contención y normalmente es 50: 1 o 20: 1
Entonces, si todos con los que comparte la infraestructura de intercambio deciden ver algo en BBC iPlayer o descargar la actualización de iOS8 al mismo tiempo, su ancho de banda y velocidad de conexión disponibles se verán afectados.
Mi casa está aproximadamente a 2,8 km del intercambio más cercano y sospecho que el tendido del cable es bastante más largo. La mayoría de los paquetes ofrecidos por los proveedores de banda ancha en mi área son “hasta 8Mb”.
Entonces mi paquete está calificado como “hasta 8Mb”, pero ¿qué obtengo realmente? En general, promedio alrededor de 2600 Kbps o 2.6 Mbps, por lo que aproximadamente un poco más de 2.5 Meg. Para responder esto, utilizo un par de prácticas pruebas de velocidad de banda ancha que utilizo de vez en cuando para controlar la velocidad.
Las pruebas de velocidad que uso son;
www.speedtest.net
www.broadband.co.uk
Cuando ejecuto las pruebas de velocidad, me dan una indicación de la velocidad que estoy logrando en ese momento. Es una buena idea ejecutar las pruebas de velocidad en diferentes momentos del día para tener una idea de cómo esto podría afectarlo. El sitio speedtest.net es fantástico, ya que registrará cada prueba que realice en función de su dirección IP y le dará una buena página de resumen que muestra sus promedios y pruebas a lo largo del tiempo para que pueda detectar fácilmente picos y valles.
Ok, entonces que sigue? Ha seguido los consejos hasta ahora, ahora sabe cuál es la velocidad máxima actual aguas abajo y ha realizado una gran cantidad de pruebas de velocidad durante diferentes momentos del día y aún así la velocidad de conexión no es la que esperaba.
Lo que ahora hace es repetir todo lo que ha hecho hasta ahora, pero asegúrese de estar utilizando la toma de teléfono “Master” en su casa, si aún no lo ha hecho. La toma principal es normalmente la toma de teléfono más cercana al lugar donde el cable del teléfono ingresa a su casa y se puede identificar por el hecho de que la parte frontal se divide en dos horizontalmente.
Si esto no hace ninguna diferencia, ahora necesita cambiar sistemáticamente los componentes que lo conectan a la toma del teléfono uno por uno;
Filtro ADSL
Cable del enrutador (enrutador al filtro)
Cable de red (enrutador a PC)
Enrutador (¡prestado amigos!)
Con suerte, en el camino encontrará el componente del problema que le está causando todo el dolor, si es así, reemplácelo y vuelva a la velocidad normal.
Un problema menos obvio podría ser la tarjeta de red en la PC. La mayoría de las tarjetas de red modernas funcionan a una o más velocidades diferentes; 10 Mbps / 100 Mbps / 1000 Mbps y uno o más dúplex, semidúplex o dúplex completo. Es probable que la tarjeta de red y el puerto de red en el enrutador “detecten automáticamente” la velocidad y el dúplex más altos disponibles mediante negociación automática. Si la velocidad y el dúplex difieren entre la tarjeta de red y el puerto del enrutador, la red puede funcionar como un perro, pero este habría sido el caso desde el principio.
También vale la pena una verificación rápida para asegurarse de que sus paquetes de antivirus y “malware” estén actualizados en caso de que tenga algo desagradable en su máquina que mastica todo el ancho de banda. ¡Esto puede ser visible por los iconos de red de la bandeja del sistema o las luces de conexión del enrutador permanentemente encendidas!
Si todavía no tiene alegría, póngase en contacto con su proveedor de banda ancha y haga que prueben la línea desde su final. Una última cosa que debe verificar antes de llamar a su proveedor de banda ancha es si hay algún problema que ya conozcan. Mi proveedor publica una página de estado del servicio que muestra los problemas actuales y recientemente cerrados, su proveedor puede hacer lo mismo.
Su intercambio de BT también puede tener un problema, de ser así, hay una buena página para obtener el último estado de intercambio de BT .
Para obtener más información sobre la banda ancha, visite www.broadband.co.uk ya que tienen información y consejos excelentes. También tienen una excelente guía para principiantes de banda ancha , una buena página de consejos de velocidad y una buena guía sobre cómo presentar una queja a su proveedor de banda ancha.
Disfrutar.
