He estado con Teksavvy desde 2005, y nunca he considerado cambiar a otro ISP en ese momento. Tenía su plan ilimitado hasta que ya no se les permitía ofrecerlo, ahora creo que sus límites comienzan en 300 GB, pero no lo sé porque nunca lo he alcanzado. Nunca he sentido la necesidad de mirar mis facturas, nunca ha habido un cargo inusual para cuestionar. Y su soporte técnico siempre ha sido fantástico. Aunque ya no tienen los paquetes ilimitados, como resultado tienen velocidades más altas.
Sin embargo, una advertencia es que si va con su servicio DSL, fuera de su hogar se ejecuta en el equipo de Bell (cableado, etc.), lo que significa que Bell hace todo el mantenimiento. A veces eso puede significar que las manos de Teksavvy están atadas, aunque serán tan útiles como pueden ser para explicar por qué no hay nada que puedan hacer para arreglar su internet.
Esto me ha pasado exactamente una vez. Cuando me mudé por primera vez a un rascacielos en el norte de York, traté de llevar mi servicio Teksavvy conmigo, pero los enchufes de mi departamento no funcionaban, no había tono de marcado, etc. Este era un problema de Bell, y Teksavvy arregló que un técnico de Bell viniera a solucionar el problema. Así que me tomé una tarde fuera del trabajo para esperar al técnico de Bell durante la ventana programada, pero nadie apareció. Como no puedo llamar a Bell (no soy su cliente) llamé a Teksavvy para averiguar qué estaba pasando. Me explicaron muy útilmente que el técnico de Bell había notado que no contesté el timbre del apartamento cuando vino. El timbre, por supuesto, funcionaría a través de la línea telefónica, que estaba muerta, que era el problema que se suponía que iba a solucionar. Reprogramamos y pedí que notaran que la línea telefónica está rota y que la tecnología tendría que llamar a mi teléfono celular la próxima vez.
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Esto sucedió ocho veces más , incluida una vez que esperé en la puerta del vestíbulo durante toda la ventana de la cita.
Al final, había usado suficientes días de vacaciones y decidí ir con Rogers (cable, no DSL) durante los ocho meses que viví en ese edificio, y mi teléfono nunca fue reparado. Sin embargo, Teksavvy me dio un crédito de servicio mensual, que con mucho gusto usé cuando me mudé nuevamente.
Ah, la otra advertencia (que probablemente ya conozca) es que debe tener su propio módem, aunque le venderán uno de buena calidad a un precio razonable o lo recomendarán, y lo guiarán a través de la configuración. Acabo de comprar mi primer módem de reemplazo el año pasado. Y cuando estaba mal configurado para el servicio de 5 gigabits cuando habían cambiado su plan a 6 gigabits, me enviaron un correo electrónico para decirme que iban a arreglarlo.
La otra gran cosa que Alexander mencionó es que Teksavvy es una de las compañías que defiende a sus clientes y a TODOS los usuarios de Internet. Puede que se hayan visto obligados a implementar ese límite de 300 GB, pero Rogers y Bell querían que fueran 20 (sí, veinte ) GB. Teksavvy luchó duro para proteger nuestros intereses (y los suyos también, naturalmente).
