¿Cuál es la forma definitiva de demostrarle a un ISP que la conexión a Internet es lenta?

Primero, lea el Contrato que tiene con su Proveedor de servicios de Internet:

  1. ¿Qué ancho de banda específico prometen entregar?
  2. ¿A qué límites de latencia prometen someterse?
  3. ¿Es el contrato un acuerdo de nivel de servicio (SLA) adecuado?

En segundo lugar, mida su ancho de banda efectivo diariamente:

  • instrumentar sus aplicaciones (por ejemplo, cuando envía un archivo FTP desde otro lugar, ¿informa qué tan rápido se recibió el archivo?); y / o
  • obtener datos de ancho de banda de su enrutador (registre a partir de él las velocidades de transmisión o recepción de bits o bytes en curso para que pueda graficar el ancho de banda utilizado en ambas direcciones minuto a minuto, hora por hora, día a día),

y compare los datos que recopila con lo que prometió el contrato.

Si su ancho de banda experimentado y medido es menor de lo que prometió el contrato, su conexión a Internet es “lenta” y usted tiene la base para una conversación con su ISP sobre el aprovisionamiento de ancho de banda de la red, las tasas de exceso de compromiso y la administración de la red.

Consulte también mi respuesta a ¿Cómo y por qué se realiza la limitación de velocidad en las redes?

Use un sitio de prueba independiente, como The Global Broadband Speed ​​Test.

No puede, en parte porque no hay un único punto en Internet que pueda representar el conjunto o incluso una conexión promedio. Lo que puede hacer es medir su velocidad hasta cierto punto definido o mejor un conjunto de puntos. El uso de múltiples sitios de prueba de velocidad, especialmente YouTube, DSLReports, y la prueba de velocidad oficial de la FCC (enlaces a continuación) demostrará que tiene un problema, pero no prueba que el problema sea su ISP. Su problema podría ser que su conexión de cable, DSL, inalámbrica o FTTx es lenta o podría ser un problema con su PC o en las conexiones domésticas. La forma de identificar su punto de desaceleración es eliminando partes de la red. Si su red local es inalámbrica (común), intente ejecutar las pruebas de velocidad nuevamente para ver si hay alguna diferencia. También puede preguntarle a su ISP si tiene una prueba de velocidad alojada localmente, lo que elimina la Internet más amplia de la prueba para que pueda ver su velocidad real desde su hogar hasta el núcleo del ISP.

Pruebas de velocidad:
Youtube
Prueba de banda ancha para el consumidor – Broadband.gov
Prueba de velocidad: carga y descarga

Esta pregunta es bastante antigua, pero me tomo el tiempo de escribir una respuesta para todos.

Bueno, no es fácil demostrarle a su ISP que su conexión es lenta.

Tienes algunas herramientas que te dan la posibilidad de dibujar gráficos y usarlos como prueba.

1 – Un simple ping a un recurso bien conocido a través de Internet (8.8.8.8?)

Para conexiones xDSL, la latencia mínima siempre es de alrededor de 50 ms. Este es el tiempo necesario para la modulación. Para cruzar el Atlántico (EE. UU.> Europa) necesitará 500 ms. Si cada ping de su computadora a 8.8.8.8 supera los 200 ms, entonces su conexión se vuelve lenta. (pero depende de dónde ejecutes tu prueba 🙂)

Pero un ping de tiempo de ida y vuelta a veces no es suficiente.

2 – Escuché sobre Smokeping pero nunca lo usé.

3 – Tienes algunas buenas herramientas: Wireshark (gratis) / Riverbed Cascade (no realmente gratis) pero necesitas un buen conocimiento de las redes de computadoras antes. Brindamos esta ayuda en http://www.isis-performance.com

El punto es tener un “Tiempo de respuesta del usuario final” con tres valores: Red / Servidores y Datos. ¿Es lento debido a la red? ¿O porque el sitio web que está visitando es lento? Es el tipo de gráfico que (ayuda) al ISP tendrá en cuenta su solicitud.

Si solo usa su teléfono inteligente y su cronómetro para medir la velocidad, no reaccionarán.

Tenga en cuenta que estar conectado a Wifi no es una buena idea para ejecutar ese tipo de prueba. Esté lo más cerca posible de su enrutador con un cable. Use un TAP para reflejar el tráfico en un sniffer de red como Wireshark (algunos pequeños conmutadores de alrededor de $ 40 le brindan esta posibilidad)

Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos