¿Por qué mi Macbook pro ya no se conecta a wifi? La tecnología cambia la vida futura

OS X Mountain Lion y posterior

Si está utilizando OS X Mountain Lion o posterior, puede usar Diagnósticos inalámbricos para identificar y resolver fácilmente problemas de Wi-Fi.

OS X Lion y versiones anteriores

Las capturas de pantalla y las opciones de menú en este artículo son de OS X Lion v10.7. Los conceptos son los mismos para Mac OS X v10.6 Snow Leopard, excepto que AirPort aparece en lugar de Wi-Fi en lugares como el panel Red de Preferencias del Sistema.

Preparación

Primero, determine cuál es el problema. Saber lo que está mal te ayudará a identificar los pasos de solución de problemas adecuados.

¿El síntoma ocurre con más de un dispositivo Wi-Fi ? Los problemas de Wi-Fi pueden estar relacionados con la red en cuestión o pueden estar relacionados con la computadora Wi-Fi que se une a esa red. Por lo general, si otras computadoras o dispositivos (como Apple TV o iPhone) pueden conectarse a Internet sin problemas, entonces su enrutador Wi-Fi probablemente esté bien. Si solo tiene un dispositivo Wi-Fi, continúe con este artículo.
Asegúrese de que su software esté actualizado. Instale todas las actualizaciones de software disponibles para su Mac. Si utiliza un enrutador Wi-Fi de terceros, consulte con el fabricante para confirmar que tiene instalado el último firmware. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones del fabricante para actualizar el http://firmware. Para determinar si el firmware de su estación base Wi-Fi de Apple está actualizado, consulte Actualización de su software.
Revisa tus conexiones. Algunos problemas de red pueden ser causados por cables sueltos o desconectados. Verifique que todos los cables de alimentación y Ethernet conectados entre su módem y su enrutador Wi-Fi sean correctos. Verificar que dispositivos como el enrutador y el módem estén encendidos, desconectar y volver a conectar cuidadosamente los cables Ethernet, y / o reemplazar los cables Ethernet dañados puede resolver el problema sin más problemas.
Verifique que está utilizando la configuración recomendada para su dispositivo. Consulte Configuración recomendada para enrutadores Wi-Fi y puntos de acceso.
Reinicia tus dispositivos de red. Apagar el módem o el enrutador durante unos segundos y luego volver a encenderlo puede resolver problemas de red sin ninguna solución de problemas adicional. Si tiene servicio telefónico a través de su ISP, apagar y encender su módem puede interrumpir ese servicio. Es posible que deba comunicarse con su ISP para restaurar su servicio telefónico si su módem se reinicia o se apaga. Asegúrese de tener medios alternativos para comunicarse con su ISP (como un teléfono celular) para evitar demoras innecesarias en la restauración de su servicio de Internet o teléfono.

Solución de problemas

Haga clic en el enlace de la solución que aparece debajo del síntoma de Wi-Fi.

Síntoma: mi Mac no se conecta a Internet

Las páginas web no se abren en Safari u otros navegadores web. Estas páginas pueden estar en blanco o puede recibir una alerta de que “No está conectado a Internet”.
Las aplicaciones de Internet como Mail, iChat o App Store no pueden conectarse a sus servidores.

Nota : los enrutadores se pueden configurar para permitir que algunos servicios utilicen Internet (como el correo) y evitar que otros servicios utilicen Internet (como los navegadores web). Si no está seguro de cómo está configurada su red, comuníquese con su administrador de red. Si su red no está configurada para bloquear servicios, pero algunas aplicaciones de Internet funcionan y otras no, entonces el problema probablemente no esté relacionado con su red Wi-Fi.

Solución

Siga estos pasos si su computadora no puede conectarse.

Asegúrese de que el Wi-Fi esté encendido. Mac OS X le permite apagar su tarjeta Wi-Fi (AirPort) por completo en caso de que no desee usarla. A veces, la tarjeta Wi-Fi puede apagarse accidentalmente. Si su interfaz Wi-Fi está encendida y conectada a una red Wi-Fi, el menú de Wi-Fi estará en negrita. El menú de Wi-Fi está en la esquina superior derecha de la pantalla. Si su menú se parece al anterior, su computadora está conectada a una red Wi-Fi. Vaya al paso 2 a continuación. Si Wi-Fi está apagado, elija Activar Wi-Fi en el menú. Nota : Si el ícono del menú de Wi-Fi incluye un signo de exclamación, consulte este artículo. Si el ícono no aparece en la barra de menús, elija Preferencias del sistema en el menú Apple . Haga clic en el ícono Red, luego seleccione Wi-Fi. Marque la casilla junto a “Mostrar el estado de Wi-Fi en la barra de menú”. Si su interfaz Wi-Fi no aparece en Preferencias del Sistema, entonces deberá asegurarse de que su Mac reconozca su tarjeta Wi-Fi. Comience desde los medios de instalación que vinieron con su computadora, o desde Recovery HD si OS X Lion está instalado. Su computadora debe poder acceder a las redes disponibles.
Si aún no puede conectarse, asegúrese de que su computadora se haya unido a la red Wi-Fi correcta. Su red Wi-Fi debe aparecer en el menú de Wi-Fi. Se comprobará la red Wi-Fi con la que está asociada su Mac, como se muestra a continuación: Seleccione su red si no está seleccionada. Si su red Wi-Fi está protegida con una contraseña, se le pedirá que ingrese una contraseña como se muestra a continuación. Nota : Si no conoce la contraseña de su red, deberá comunicarse con el administrador de su red Wi-Fi. Si usted es el administrador / propietario de la red, es posible que deba configurar su enrutador para definir la contraseña de la red. Su red Wi-Fi puede no estar visible en la lista. Si la red está cerrada, no transmitirá su nombre de red. Para unirse a la red Wi-Fi, elija Unirse a otra red en el menú Wi-Fi . Se le solicitará el nombre de la red y la configuración de seguridad. Ingrese el nombre de su red y elija la Seguridad que usa su red. Si su red aún no está visible en su lista de redes Wi-Fi, entonces puede estar usando un Wi- incompatible Fi estándar. La mayoría de las Mac son compatibles con todos los estándares comunes de Wi-Fi. Para verificar qué estándares admite su Mac, use Network Utility. Establezca la interfaz de red en Wi-Fi y examine la información que aparece después de “Modelo:”
Si su computadora se ha unido a la red Wi-Fi correcta pero aún no puede conectarse, debe verificar su configuración de TCP / IP en el panel Red de las Preferencias del Sistema. Elija Preferencias del Sistema desde el menú Apple. Elija Red desde la Vista seleccione Wi-Fi, luego haga clic en el botón Avanzado en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Seleccione la pestaña TCP / IP en la parte superior de la pantalla. Su ventana debería verse así (su configuración de IPv4 puede ser diferente y su dirección IPv4 definitivamente será diferente): si no aparece una dirección IPv4, o si la dirección IP comienza con “169.254.xxx.xxx”, haga clic en “Renovar arrendamiento DHCP”. Consulte con su administrador de red para determinar la configuración correcta de TCP / IP para su red wifi. Sin la configuración correcta de TCP / IP, su computadora no podrá conectarse en línea. Si su configuración de TCP / IP parece correcta y su computadora aún no puede acceder a Internet, verifique la pestaña DNS. Vea a continuación esta pestaña. DNS es un servicio de Internet que traduce las direcciones IP en URL y viceversa. Una configuración DNS correcta permite que su computadora se conecte a www.apple.com sin tener que ingresar la dirección IP específica de los servidores de Apple. Es posible que desee comunicarse con su ISP para obtener las direcciones DNS o usar el DNS proporcionado por un servicio público. Para agregar una nueva dirección DNS, simplemente haga clic en el botón + e ingrese la dirección IP para ese DNS.
Intente conectarse a su enrutador a través de Ethernet, si su Mac tiene Ethernet. Conecte un cable Ethernet directamente a su enrutador Wi-Fi desde su computadora.
Verifique su alcance al enrutador Wi-Fi y reduzca el efecto de la interferencia. Si su computadora está demasiado lejos de su enrutador Wi-Fi o su entorno tiene demasiada interferencia Wi-Fi, entonces su computadora puede no detectar la red Wi-Fi correctamente. La forma más fácil de verificar los límites de alcance con su red Wi-Fi es acercar su computadora o su enrutador Wi-Fi y asegurarse de que no haya obstrucciones (como paredes, gabinetes, etc.) entre el enrutador y su computadora. Consulte las posibles fuentes de interferencia inalámbrica para obtener más información sobre la interferencia, sus causas y soluciones.
Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente. Si su computadora no presenta ningún síntoma cuando se conecta a una red Wi-Fi diferente, entonces el problema puede estar relacionado con su enrutador de red o ISP. En ese caso, debe comunicarse con el fabricante de su enrutador o su ISP.

Síntoma: la red Wi-Fi parece lenta

La transmisión de películas puede saltarse o pausarse.
iTunes u otras descargas pueden tardar un tiempo inusualmente largo en completarse.
Las páginas web pueden no cargarse rápidamente.

Solución

Si el acceso a Internet es lento en su computadora, confirme que su red admite los estándares de Wi-Fi correctos. 802.11n proporciona las velocidades de Wi-Fi más rápidas. Otros estándares son rápidos, pero debe confirmar que su computadora está utilizando el protocolo más rápido disponible.

Mantenga presionada la tecla Opción mientras hace clic en el menú de Wi-Fi. La línea de Modo PHY muestra el protocolo que su computadora está usando para unirse a la red Wi-Fi. Si esto muestra el protocolo 802.11 esperado, debe verificar la configuración de su enrutador Wi-Fi. Consulte al fabricante de su enrutador para obtener información sobre cómo configurarlo.
Deshabilitar otros servicios de red activos. Los servicios de red activos consumen una parte del ancho de banda disponible. Ejemplos de estos incluyen servidores de archivos, transmisión de video, juegos en línea, etc. Cuando están en uso, pueden hacer que otros servicios se ralenticen. Intente desactivar las aplicaciones de red no utilizadas para aumentar la velocidad de otras aplicaciones. Tenga en cuenta que otras computadoras o dispositivos conectados a su red también pueden contribuir a un bajo rendimiento. Si no está seguro de si una computadora asociada con su red Wi-Fi está causando un bajo rendimiento, intente apagarla o desconectarla de la red.
Use la autenticación WPA2, si está disponible. El modo de autenticación WPA2 cumple con los estándares más altos para el cumplimiento de Wi-Fi y debe usarse para proporcionar las mayores velocidades para las redes Wi-Fi modernas. Otros métodos de autenticación pueden reducir el rendimiento de su red Wi-Fi. Para cambiar el método de autenticación ofrecido por su enrutador Wi-Fi, deberá comunicarse con el fabricante.
Verifique su alcance al enrutador Wi-Fi y reduzca el efecto de la interferencia. Si su computadora está demasiado lejos de su enrutador Wi-Fi o su entorno tiene demasiada interferencia Wi-Fi, entonces su computadora puede no detectar la red Wi-Fi correctamente. La forma más fácil de verificar los límites de alcance con su red Wi-Fi es acercar su computadora o su enrutador Wi-Fi y asegurarse de que no haya obstrucciones (como paredes, gabinetes, etc.) entre el enrutador y su computadora. Consulte Fuentes potenciales de interferencia inalámbrica para obtener más información sobre interferencia y soluciones.
Intenta conectarte a una red Wi-Fi diferente. Si su computadora funciona bien cuando está conectada a una red Wi-Fi diferente, entonces el problema puede estar relacionado con su enrutador de red o ISP. En ese caso, póngase en contacto con el fabricante de su enrutador o su ISP.

Síntoma: la conexión de red se cae inesperadamente

Es posible que su Mac no permanezca conectada a su red Wi-Fi de manera confiable.
Su Mac puede dejar de acceder a Internet durante el uso.

Solución

Siga estos pasos si su computadora se desconecta inesperadamente de su red Wi-Fi.

Verifique su alcance al enrutador Wi-Fi y reduzca el efecto de la interferencia. Si su computadora está demasiado lejos de su enrutador Wi-Fi o su entorno tiene demasiada interferencia Wi-Fi, entonces su computadora puede no detectar la red Wi-Fi correctamente. La forma más fácil de verificar los límites de alcance con su red Wi-Fi es acercar su computadora o su enrutador Wi-Fi y asegurarse de que no haya obstrucciones (como paredes, gabinetes, etc.) entre el enrutador y su computadora. Consulte Fuentes potenciales de interferencia inalámbrica para obtener más información sobre interferencia y soluciones.
Intenta conectarte a una red Wi-Fi diferente. Si su computadora funciona bien cuando está conectada a una red Wi-Fi diferente, entonces el problema puede estar relacionado con su enrutador de red o ISP. En ese caso, póngase en contacto con el fabricante de su enrutador o su ISP.

Síntoma: después de reiniciar o despertar de la suspensión, es posible que mi computadora no se conecte a Internet

Después de despertarse o iniciarse, es posible que su computadora no muestre que está conectada a una red Wi-Fi.
Después de iniciar o reactivar, su computadora puede indicar que está conectada a una red, pero no se conecta a Internet.

Solución

Siga estos pasos si su computadora no se conecta automáticamente a su red Wi-Fi deseada.

Verifique su configuración de TCP / IP en el panel Red de las Preferencias del Sistema. Haga clic en el botón “Renovar arrendamiento de DHCP” Elija Preferencias del sistema en el menú Apple. Elija Red en el menú Ver. Seleccione Wi-Fi, luego haga clic en el botón Avanzado en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Haga clic en la pestaña TCP / IP la parte superior de la pantalla. Haga clic en el botón “Renovar arrendamiento DHCP”.