OpsGenie, VictorOps y xMatters son otras soluciones que los usuarios suelen buscar en Google para comparar con PagerDuty. Para simplificarle las cosas, le ofrecemos una descripción general rápida de los tres productos. Este análisis lo ayudaría a tomar una decisión informada y elegir la combinación adecuada para sus necesidades comerciales únicas.
( Aquí hay una descripción general de nuestra metodología para elegir estas tres aplicaciones: Evaluamos una lista completa autogenerada de competidores y alternativas a PagerDuty en GetApp. Del total de 18 productos enumerados en GetApp, seleccionamos los tres con los que los usuarios más comúnmente se comparan) PagerDuty, basado en datos de volumen de búsqueda de palabras clave en el momento de la escritura ) .
OpsGenie
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OpsGenie es un software de gestión de operaciones de TI basado en la nube que está diseñado para adaptarse a pequeñas y grandes empresas.
Algunas de las características clave de la herramienta incluyen:
Múltiples canales de comunicación: la herramienta envía automáticamente alertas y notificaciones a través de múltiples canales como correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas y aplicaciones para teléfonos inteligentes.
Horarios de llamadas: los usuarios pueden crear una programación de llamadas personalizada utilizando diferentes rotaciones en diferentes momentos, como entre semana, fines de semana, cobertura fuera del horario de atención y cobertura de equipos distribuidos geográficamente.
Seguimiento de alertas: la herramienta mantiene automáticamente un registro de alertas, que ofrece detalles como la hora en que se creó y envió la alerta, a quién se notificó, si los destinatarios vieron la alerta y si tomaron alguna medida.
Escalamientos: los usuarios pueden configurar alertas de escalado para notificar a los miembros del equipo en orden o según el rol. Por ejemplo, las notificaciones se pueden configurar primero para el ingeniero de guardia y luego enrutarlas a otros miembros del equipo solo si permanece sin confirmar durante algún tiempo.
OpsGenie ofrece aplicaciones móviles para Android y iPhone, lo que permite a los usuarios reconocer las alertas y responder directamente a los incidentes desde sus teléfonos inteligentes.
Precios: OpsGenie ofrece cinco planes de precios:
- Lite: cuesta $ 5 / usuario / mes
- Básico: Costos $ 15 / usuario / mes
- Estándar: cuesta $ 29 / usuario / mes
- Empresa: Costos $ 39 / usuario / mes
- Enterprise plus: Costos $ 99 / usuario / mes
VictorOps
VictorOps es una plataforma de gestión de incidentes en tiempo real diseñada específicamente para equipos de DevOps.
Algunas de las características principales de la herramienta incluyen:
Programación: los usuarios pueden administrar los horarios de sus equipos y las políticas de escalado de alertas. Pueden formar equipos; automatizar alertas en función del tiempo, la gravedad y otros factores personalizados; y personalizar sus preferencias para recibir alertas (es decir, a través de SMS, teléfono, push, correo electrónico o chat).
Escalado automático: los usuarios pueden configurar políticas de escalado de alertas, asegurando que ninguna alerta se deslice por las grietas y que cada notificación sea reconocida y aplicada.
Informes: los usuarios pueden generar informes relacionados con la carga de trabajo de los equipos, la frecuencia de incidentes, la revisión posterior al incidente y más.
VictorOps ofrece aplicaciones móviles nativas para dispositivos iOS y Android, lo que permite a los usuarios ver el registro de alertas, acciones y conversaciones desde sus teléfonos inteligentes.
Precios: VictorOps ofrece tres planes de precios:
- Iniciador: $ 9 / usuario / mes (facturado anualmente)
- Elementos esenciales: $ 29 / usuario / mes (facturado anualmente)
- Full-Stack: $ 49 / usuario / mes (facturado anualmente)
xMatters
xMatters es una plataforma de alerta de TI basada en la nube que ayuda a las empresas de todos los tamaños a recibir alertas oportunas durante incidentes con un contexto relevante para que puedan tomar las medidas adecuadas de inmediato y evitar interrupciones.
Algunas de las características principales de la herramienta incluyen:
Alertas basadas en el contexto: los usuarios pueden enviar notificaciones y alertas con contexto y respuestas procesables al tiempo que contratan a los solucionadores apropiados para resolver los incidentes más rápido y reducir el tiempo de inactividad. Los equipos de resolución o las personas se dirigen sobre la base de horarios de guardia, conjuntos de habilidades y escalamientos.
Colaboración con ChatOps y llamadas de conferencia: el equipo de incidentes puede chatear y colaborar en incidentes a través del chat. En el caso de grupos grandes, los miembros del equipo pueden conectarse en una llamada de conferencia para discutir el incidente y comenzar la resolución de problemas.
Integraciones: xMatters ofrece integraciones con varias aplicaciones de terceros como Slack, Salesforce Sales Cloud, Zendesk, HipChat y JIRA.
Las aplicaciones móviles de xMatters para dispositivos iOS y Android permiten a los usuarios enviar, recibir y responder alertas, ver horarios de llamadas personales, adjuntar imágenes a informes de incidentes y más, utilizando sus teléfonos inteligentes.
Precios: xMatters no ha proporcionado información sobre precios. Póngase en contacto con xMatters para obtener detalles de precios.
Para una comparación directa de las tres aplicaciones anteriores, puede ir a la página de comparación de GetApp que lo ayudará a comparar estos productos.
Si está buscando información más específica relacionada con el software de gestión de incidentes, consulte los 20 Software de gestión de activos de TI más populares en Capterra, la Guía del comprador para la Gestión de activos de TI sobre asesoramiento de software y las Aplicaciones de gestión de operaciones de gestión de incidentes en GetApp.
