El principal activo de Uber son las enormes cantidades de datos recopilados a través de su plataforma tecnológica. Gracias a estos datos, han sido capaces de crear valor tanto para los conductores como para los pasajeros a través de una plataforma eficiente que desbloquea activos subutilizados, capturan valor a través de estrategias innovadoras como el aumento de precios y construyen un modelo operativo que es liviano pero logra ejecutar Más de 1 millón de viajes en coche al día.
Creación de valor
A través de los datos recopilados de los usuarios y los conductores, Uber puede analizar la relación de oferta y demanda entre las personas que necesitan transporte en automóvil y los conductores que están dispuestos a proporcionar estos servicios. Esto es fundamental para garantizar que haya conductores en el lugar correcto, en el momento correcto y en la cantidad correcta, que coincidan con la demanda del cliente. En otras palabras, los clientes valoran a Uber porque saben de manera confiable que cuando abran la aplicación Uber, habrá un automóvil a los pocos minutos de donde están. Los conductores, por otro lado, valoran a Uber porque pueden estar seguros de que habrá pasajeros esperándolos y, por lo tanto, maximizar sus ganancias.
Captura de valor
Uber está maximizando la captura de valor al cumplir eficientemente la mayor cantidad posible de demandas de los clientes de Uber. Una gran parte de maximizar la captura de valor es la capacidad de fijar un precio de manera efectiva mediante la comprensión de cuánto están dispuestos a pagar los clientes y cuánto tardaría un conductor en salir en determinadas circunstancias. Un ejemplo es el reciente anuncio de Uber de reducir los precios en 48 ciudades de los EE. UU., Pero que garantiza que los conductores ganarán más. Pueden hacerlo debido a un cuidadoso análisis de sensibilidad de los precios de los clientes a través de sus datos para comprender cómo maximizar la demanda de los clientes, el potencial de ganancias del conductor y, en consecuencia, su propia captura de ganancias. Otro ejemplo es su uso de precios de aumento. Esta no es una prima de precio arbitraria aplicada por Uber, sino una herramienta cuidadosamente pensada para alentar a más conductores en el camino a satisfacer la alta demanda de los clientes, pero controlando el hecho de que una prima demasiado alta puede restar valor a los clientes elásticos. .
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Modelo operativo
En el centro de este modelo operativo se encuentran los datos. Han podido obtener grandes porciones de cuota de mercado en todo el mundo, no comprando una flota gigantesca de automóviles y contratando un ejército de conductores. De hecho, no poseen ninguno de los autos de Uber, lo que los salva de problemas de depreciación que afectan a las compañías de taxis. En cambio, han conquistado ciudad tras ciudad con un equipo de empleados muy ágil, muy enfocado en aprovechar el análisis de datos y luego implementar la información analizable en estrategias que resuelvan la ecuación de oferta y demanda para las ciudades en las que están operando.
En menos de 6 años, Uber ha desarrollado un alcance global que siempre se está expandiendo. Todo esto ha sido posible debido a la creencia en el poder del big data para desbloquear las ineficiencias en la economía. 
