Los chatbots han dejado su huella en el mundo de los negocios en más de un sentido. Si bien muchos los ven como herramientas para que los clientes obtengan respuestas a sus preguntas, también son importantes para administrar los procesos internos de una empresa.
Los bots son muy diferentes a una aplicación web o móvil y debe tener eso en cuenta antes de decidir la tecnología para construirlo. Deben ser ligeros y rápidos.
Está discutiendo un problema con su equipo y necesita un enlace al error para mostrarles exactamente de qué está hablando. Puede abrir su navegador, buscar el error y, una vez que lo encuentre, pegarlo en su conversación. O simplemente puede escribir el nombre del error en su aplicación de chat, y un bot podría encontrar la información del error y compartirla automáticamente en la conversación. O tal vez necesite encontrar la información de contacto de alguien y luego enviarle una factura. Simplemente escriba su nombre, y un bot puede hacer ambas cosas en segundos.
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Los bots son pequeños asistentes útiles que pasan el rato en tu aplicación, esperan los comandos y luego encuentran o crean lo que necesitas. Son otra forma de usar sus aplicaciones favoritas sin necesidad de abrir esas aplicaciones, ejecutando tareas automatizadas para usted. Son la gran novedad, una parte central de Slack, Facebook Messenger y las funciones más nuevas de Telegram, y, sin embargo, a menudo son demasiado complicados de construir y usar.
Resulta que los bots son lo suficientemente simples para que cualquiera los pueda hacer y con plataformas como charlatanes es solo arrastrar y soltar.
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