Negociar una factura de cable más baja puede variar bastante entre los proveedores de cable e incluso según la ciudad. Algunos juegan duro y son bastante agresivos; otros adoptan un enfoque más amable e intentan rechazarlo con un servicio adicional gratuito.
Hemos encontrado que Comcast es un negociador bastante dispuesto, pero debería llamar y persistir si no obtiene lo que desea.
Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:
- ¿Quién es el dueño de internet? El proveedor de servicios toma dinero de sus usuarios y nos proporciona una cantidad de datos. ¿Como funciona todo esto?
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- Si no hay un aumento en la velocidad de descarga o la velocidad de navegación, ¿cuál podría ser el problema?
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- Desea hablar con el departamento de fidelización / retención. Cualquier otro departamento será una pérdida de tiempo e implicará tanto frustración como tiempo de espera. La mejor manera que hemos encontrado para llegar al departamento de fidelización / retención es decir “cancelar servicio” en el mensaje inicial.
- Desea hacer el mejor caso posible para obtener una reducción. Dado que ha visto las promociones por $ 39.99, puede mencionarlo, pero a menudo dicen que no tienen acceso a precios de promoción de clientes nuevos o en línea. Otras formas de presentar el caso pueden ser su lealtad (si ha estado con Comcast durante más de 3 años) o señalar que solía estar en una promoción y recibió una descarga de su factura. Tampoco está de más proporcionar una justificación de por qué está llamando: desea reducir los gastos porque los tiempos son ajustados, etc.
- Sea claro sobre lo que quiere para que sepan con qué trabajar. Parece que quiere internet con seguridad y la televisión es solo una ventaja … tener claro esto con ellos les dará cierta flexibilidad. ¿Te importa la velocidad de internet? Si es así, diles. ¿Estás dispuesto a firmar un compromiso de 12 meses (porque sabes que estarás en tu lugar y querrás internet para el próximo año)? Eso les da algo con lo que trabajar.
- Espere que obtendrá lo que quiere. La negociación implica mucha psicología: la forma en que te comunicas (tu tono, tus razones) es muy importante. Si crees que mereces lo que estás pidiendo y esperas obtenerlo, eso se lleva a cabo y ayuda. No garantiza el éxito, pero le brinda una mejor oportunidad.
Hemos aprendido todo esto (y mucho más) a través de la negociación de las facturas de cable e internet de las personas por ellos. Hemos trabajado con todos los proveedores y conocemos su estilo; tenemos muchos datos sobre lo que la gente paga y eso también ayuda.
Si prefieres que alguien más se encargue de esta negociación por ti, échanos un vistazo en Savvy: ¡nos encantaría ahorrarte la molestia mientras te ahorramos dinero!