La inteligencia artificial es una palabra de moda que se ha utilizado mucho en los últimos años, pero en realidad ha existido durante décadas. La IA es la replicación de la acción humana y el aprendizaje por máquinas. Esto puede ser tan básico como una computadora jugando al ajedrez o tan complejo como una solución de inteligencia artificial que analiza los datos comerciales para aprovechar las tendencias rentables. Los proveedores de software están comenzando a proporcionar a los usuarios aplicaciones inteligentes que contienen funciones de inteligencia artificial para ayudar a automatizar ciertas tareas. Algunas aplicaciones de software cotidianas que se están volviendo inteligentes incluyen CRM, herramientas de ventas, servicio al cliente y software de recursos humanos.
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