Estoy seguro de que puede estar teniendo problemas, pero en general es bastante obvio. ¡Sí, cada vez es más difícil saberlo! Estamos lidiando con un desafío secreto y esa es la búsqueda de los programadores de mantenerte alejado de un ser humano por el mayor tiempo posible. Diría que su objetivo es responder a todas las preguntas sin ayuda humana. Ni siquiera están cerca todavía. Aún así, es enormemente molesto querer hablar con una persona real cuando se trata del rechazo de la compañía para evitar que eso suceda. Un robot habla con una voz similar a la humana y sigue un “si” esto, entonces aquello “. Es un árbol lógico que se utiliza de muchas maneras, incluido el diagnóstico. Los humanos reales resoplan, tosen, mezclan sus palabras y son … bueno … humanos.
El problema que siempre tengo es que no quiero hablar con un robot.
Finalmente descubrí un método seguro de fuego. Digamos que la mayoría de las empresas usan el “si” este “entonces ese” sistema para determinar exactamente dónde debe ser canalizado. Escucharemos una conversación. El robot dirá, Ok, facturación, ¿es eso sobre lo que tienes una pregunta?
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“Sí”
Muy bien. Permítanos ver si podemos ser más específicos para asegurarnos de que se le indique el representante adecuado. ¿Qué pregunta de facturación tienes? ¿Está preguntando acerca de una transacción que realizó? ¿Una pregunta sobre tu saldo? ¿Una pregunta sobre pagos?
“Pagos”
Okay. Pagos ¿Qué tipo de pago? ¿Es su pregunta de facturación con respecto a un servicio o producto proporcionado por Microsoft?
“Servicio”
El servicio es eso lo que dijiste?
“Sí, servicio”.
Okay. Servicio. Ahora voy a nombrar nuestros servicios, pero si sabe qué servicio desea hacer sobre una pregunta de facturación, diga el nombre en cualquier momento.
“Microsoft 365”
“¿Dijiste Microsoft 365?”
“Sí.”
Microsoft 365 tiene un número separado. Déjame darte ese número. Simplemente diga listo cuando esté preparado para escribir el número. Al hacerlo, ¿ha pensado en usar nuestros foros de clientes? Son de lo más útiles y útiles. ¿Has leído la lista de preguntas frecuentes sobre las políticas de facturación de Microsoft?
Okay. Ahora que es un robot.
Déjame decirte cómo puedes evitar todas esas tonterías.
Ok, facturación, ¿es eso sobre lo que tienes una pregunta?
“Arándano.”
Lo siento, no comprendí. ¿Podría responder con un “Sí” o …
“Arándano”
Lo siento, no comprendí. ¿Podrías responder …?
“Arándano”
Veo que tenemos un problema de comunicación aquí. Déjame pasarte a uno de nuestros representantes …
Ahora no use “representante” o “agente”, los programadores han descubierto una manera de dirigirlo a responder de la manera que desean.
¡Buena suerte!
