Hola, trabajando en Bontact, una solución inteligente de comunicación con clientes para negocios en línea, nos ocupamos mucho de los negocios de Chatbots y el comercio conversacional. Es nuestro pan y mantequilla.
Como saben, el proceso de análisis predictivo a menudo se parece un poco a esto.
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Se ha utilizado en las empresas desde hace algún tiempo. Las empresas han completado el proceso para comprender mejor a sus clientes y han utilizado los datos para identificar y estrategias de campañas de marketing y remarketing.
Lo han usado para mejorar sus operaciones, comprender el valor de sus clientes y predecir y manejar las tendencias de las objeciones de los clientes. Este conocimiento y comprensión es increíblemente valioso para cualquier negocio. Con las empresas que se mueven en línea cada día más y más, es importante comprender y aprovechar el análisis predictivo en el entorno en línea. Algunas excelentes herramientas para usar se han mencionado en publicaciones anteriores.
Los beneficios mencionados anteriormente se traducen en el entorno en línea y el comercio conversacional. La implementación de estas herramientas y técnicas en chatbots le permitirá identificar puntos de contacto clave en el viaje del cliente en un entorno en línea y en tiempo real. Puede aprovechar estos resultados para lograr un mejor servicio al cliente y aumentar las tasas de conversión.
Aunque hay más por hacer, y el papel de las personas reales no debe descartarse, no hay duda de que tener acceso a este tipo de datos y poder aplicarlo en la escena del chatbot puede brindarle a su negocio una ventaja competitiva.
Aquí es donde una solución como Bontact (la empresa para la que trabajo) se vuelve muy efectiva. La plataforma multicanal permite a las empresas en línea que se comunican con sus prospectos a través de múltiples chatbot para sincronizar sin problemas todas las formas de comunicaciones comerciales, desde varios canales, hasta un único hilo de datos.
