Creo que estás confundiendo entre código abierto y servicio gratuito.
Si me dejas dar más detalles. El código abierto es más un movimiento o una filosofía, hay una serie de productos / proyectos de código abierto bien conocidos que están disponibles para el uso de cualquier persona y también una contribución.
Amazon es una empresa, tiene acciones, funciona con dinero real, por lo que necesitaría dinero para funcionar. Es un negocio al final del día. Proporciona una gran cantidad de servicios a un precio.
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Si puedo usar un ejemplo muy simple, uno puede descargar centos (linux) y usarlo y construir su propio servidor y ejecutarlos, ese es el poder del código abierto, si realmente es bueno, encuentra un problema para el que tiene una solución , puede contribuir de nuevo a la comunidad de Centos para hacerlo aún mejor.
Ahora REDHAT es pionera con el código abierto como modelo de negocio, ya que proporcionan servidores de Linux para empresas y otros servicios a un precio.
Las empresas que desean reducir costos, pero aún quieren tener un socio confiable y con experiencia, eligen redhat.
Por lo tanto, el resumen es que la tecnología puede ser de código abierto, pero los servicios proporcionados con esa tecnología están disponibles por un precio. Si crees que puedes prescindir de cualquier apoyo, estás listo para comenzar. Otros que desean utilizar la tecnología pero no tienen la experiencia para administrarla optarían por comprar el servicio.