Lo sentimos, pero hablar de eso aquí no nos dará ni a usted ni a usted suficiente información para dar una respuesta confiable.
Su mejor opción es llamar a la mesa de ayuda de Dell y darles el número de etiqueta de servicio en la parte inferior del chasis. Si su computadora portátil aún está en garantía, lo guiarán a través de algunas pruebas de diagnóstico para determinar cuál podría ser el problema. Si tenemos suerte, podrán repararlo por teléfono. Si no, entonces vamos al siguiente paso.
Si todavía está en garantía, un técnico de servicio (como yo) vendrá a su casa o trabajo para realizar las reparaciones. Si la unidad está fuera de garantía, Dell le ofrecerá una garantía extendida por un precio para arreglarla. Si elige no obtener la extensión, su única otra opción es llevarla a un centro de reparación certificado.
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Dependiendo de la duración de su garantía, los llamaría lo antes posible antes de que caduque la garantía. Buena suerte.
