¿Por qué a las personas mayores / mayores les resulta tan difícil usar una tableta o computadora?

Consideraré que las personas mayores son estadounidenses mayores de 50 años. Las computadoras personales han sido comunes durante la mitad de sus vidas. En esos 25 años, los sistemas operativos han evolucionado. Las pantallas han evolucionado. Las aplicaciones han evolucionado. Los punteros (ratones, pantallas táctiles, almohadillas, …) han evolucionado. El “conocimiento común” de hoy es bastante sofisticado. Realmente ayuda haber aprendido FORTRAN en 1967, haber comenzado a trabajar con Macs en 1987, y haberme adaptado a todos los cambios por los que ha pasado Windows. Es útil haber utilizado los tableros de anuncios antes de que existiera Quora y Alta Vista antes que Google.

Hice todo eso Y encontré que la mayoría de los cambios eran inicialmente frustrantes. Las cosas a las que estaba acostumbrado a hacer de una manera de repente tuvieron que hacerse de una manera diferente. Las cosas que eran fáciles en FORTRAN se complicaron en C. APL proporcionó operadores de vectores y matrices hace 35 años que los lenguajes “modernos” se consignan en bibliotecas especializadas. Aún así, después de adaptarme a cada cambio, pude hacer más que antes.

Las personas mayores a quienes les resulta difícil usar una computadora, una computadora portátil o una tableta son aquellas que nunca comenzaron con las computadoras cuando las computadoras eran más simples. O dejaron de usar las computadoras por un tiempo, se perdieron algunas generaciones de cambios y ahora descubren que “ya nada funciona”.

Solo un ejemplo. Nunca había usado una Surface hasta hace un par de meses. Me llevé la tableta de un amigo a casa para trabajar en los programas que estábamos compartiendo. Necesitaba cargarse. Tenía el cable de alimentación. Al menos estaba bastante seguro de que era el cable de alimentación. Había un transformador obvio en un extremo. Pero el extremo redondo del cable de alimentación no se ajustaba a nada en la tableta. Finalmente me puse en línea e hice una búsqueda. La maldita cosa se une de lado.

Sea amable con las personas mayores que tienen problemas con sus computadoras. Es “fácil” para ti porque nunca te has caído de la montaña rusa. Y asegúrese de que sus hijos estén aprendiendo sobre computadoras en la escuela.

Por la misma razón, la tripulación tecnológicamente avanzada de Star Trek no pudo descifrar un mouse en “The Journey Home”. No es en lo que se criaron.

No creo que sea correcto decir que a la mayoría de las personas mayores les resulta difícil usar computadoras. La mayoría de los que conozco han estado usando computadoras desde principios de la década de 1980. He estado usando y programando computadoras desde 1974.

Algunas personas mayores, no todas, tienen problemas con las tabletas porque no es como las otras computadoras que han estado usando desde antes de que nacieras. La comunidad de más de 55 años en la que vivo ofrece clases sobre el uso de tabletas impartidas por personas mayores de 75 años. Es una clase popular y las personas terminan aprendiendo a usarlas bien.

Referencias

  • Star Trek – ¡Hola, computadora!

Quizás las personas mayores que tienen dificultades para comprender las computadoras tienen una dificultad similar para entender casi cualquier cosa.

Soy un senior y estoy comprometido en ensamblar mi séptima PC de escritorio.

Encuentro que las personas de soporte técnico en la mayoría de los puestos en línea de software lamentablemente carecen de habilidades para resolver problemas. Leen su “libro de preguntas y respuestas estándar” y luego se dan por vencidos, o intentan venderle su suscripción avanzada de arreglo. Supongo que se les paga lo que valen, que no es mucho.

Muy a menudo, después de estar decepcionado con su ayuda, soluciono el problema yo mismo y reenvío mi resolución al creador del software.

Por exactamente las mismas razones que los jóvenes que no lo hacen. Exponer a alguien a la tecnología, su personalidad y educación determinan su actitud hacia ella.

¿Pueden los jóvenes que afirman tener conocimientos de informática operar una regla de cálculo, registrar tablas, instalar un televisor, operar un set de cristal … o hacer una punta de flecha de sílex? De repente, usar un teléfono inteligente no parece experiencia en comparación con lo que los humanos hicieron hace miles de años.

Por supuesto, a los 61 años, siento que mi cerebro se ralentiza, la experiencia me ciega ante la innovación y me vuelve cauteloso, por lo que las personas mayores están en desventaja.

Estoy publicando desde una máquina Linux, mi editor de texto tiene 30 años, …

Los ancianos han tenido muchos años acostumbrándose a hacer las cosas de cierta manera. Si quieres escribir una carta, obtienes papel y bolígrafo y lo escribes. Si quieres hablar con alguien distante, llámalo por teléfono. Es difícil cambiar tus formas, no necesariamente aprender algo nuevo. Después de todo, las computadoras personales han estado disponibles desde la década de 1980 (nerds y geeks las obtuvieron en la década de los 70).

Mi mamá tiene 93 años. Ella tiene una computadora. Ella recibe y envía un correo electrónico. Ella revisa su saldo bancario. Ella usa Facebook para mantenerse en contacto con la familia.

Fue difícil para ella aprender estas cosas, pero su familia estaba cerca, le mostró cómo usarlo, juega con el servicio de atención al cliente cuando no funciona bien.

Si una persona mayor no tiene ayuda para aprender estas cosas, es poco probable que recurra a la nueva tecnología.

Tome un par de tabletas en las selvas tropicales de América del Sur y entréguelas a la tribu yanomami. Incluso los niños pueden tener problemas para adaptarse. No es la edad, es el apoyo que las personas tienen para usar la nueva tecnología.

Creo que a la mayoría de las personas, y no solo a las personas mayores, les resulta difícil usar una computadora y una tableta porque es una experiencia completamente nueva. Imagínese si fue transportado 50 o incluso 25 años en el pasado. Para entonces, muchas cosas habrían cambiado, incluida la forma en que interactuamos con la tecnología. Serías un pato cojo, luchando por usar sistemas que las personas de esa época consideran intuitivo y fácil de entender.

TL; DR: Piensa en la situación desde la perspectiva de dicho senior.

Ya has recibido excelentes respuestas a esta pregunta, pero de todos modos agregaré mis dos centavos. Soy ingeniero de software informático, trabajo para IBM, y he estado en el campo desde principios de los años setenta. Cuando comencé en el campo, no había computadoras personales, y la mayoría de las computadoras utilizadas en los negocios eran Mainframes. Según los estándares de hoy, eran arcanos: una vez eliminé un archivo completo que contenía datos importantes dejando un espacio después de una coma. Después de eso, revisé * todo * hasta que pude revisarlo dos veces sin encontrar ningún error, una práctica, aunque tediosa, que todavía encuentro útil para corregir el código y los materiales escritos hasta el día de hoy.

No es su edad, es la persona. Tengo 75 años y mis amigos me conocen como un “geek de la computadora”.

Tengo algunos amigos más jóvenes, aún no mayores, que están desconcertados por cualquier dispositivo informático. Estoy feliz de ayudarlos con sus problemas.

Es gracioso, este hombre de 62 años no tiene problemas. Tampoco su padre de 96 años, o su madrastra un poco más joven.