La industria de la salud es conocida por ser lenta en hacer cambios. Por razones comprensibles, cuando Facebook lanza una actualización de software con errores, no tienen que preocuparse por la muerte de nadie por eso, pero un hospital no tiene la opción de “moverse rápido y romper cosas”.
Es sorprendente ver los desafíos que las empresas están emprendiendo en una de las industrias más difíciles (y más críticas). ¿Alguna vez ha entrado en un hospital y de alguna manera salió con una nueva enfermedad? No es porque olvidó lavarse las manos o el hospital no desinfectó las perillas de las puertas. Las infecciones se propagan por los hospitales de lo que solían ser impredecibles. Ahora las empresas están aprovechando IBM Watson y algoritmos patentados para comprender y prevenir la propagación de enfermedades. Asegúrate de lavarte las manos, pero deja el resto a ellas.
El servicio al cliente sigue siendo horrible en los hospitales y clínicas, lo que perjudica tanto a la práctica como a los pacientes. Debido a esto, ¡hasta el 50% de los pacientes realmente pierden sus citas programadas, lo que le cuesta a las clínicas $ 150 mil millones al año! ¿No sería bueno recibir un simple mensaje de texto recordatorio antes de su cita, que le diga a dónde ir y qué traer? Finalmente, hay formas de comunicarse con los pacientes antes y después de una cita para asegurarse de que se presenten, obtengan lo que necesitan y estén contentos con su experiencia.
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Uno de los mayores problemas en el cuidado de la salud es cumplir con HIPAA, pero primero tratar de descubrir qué significa realmente HIPAA. En promedio, toma alrededor de 6 meses y $ 250,000 para cumplir. Ahora hay API que hacen que cumplir con HIPAA sea tan fácil como integrar Stripe o PayPal en su aplicación. Es posible que este tipo de compañías de tuercas y pernos no estén curando directamente el cáncer o el tratamiento de la diabetes, pero están capacitando a miles de otras personas para que lo hagan de manera más rápida y económica. ¿Sexy? Tal vez. ¿Increíble? ¡Absolutamente!
Imagínese dentro de cinco años cuando recibir atención médica no duela.