Todo lo que hacen es engañar a un cliente … su matriz de escalada es aún más ridícula … Dios no lo quiera si te tomas la molestia de llamarlos … te sentirás marcado de por vida …
Algunos puntos a tener en cuenta antes de cometer un error al ir a ACT:
- su centro de llamadas no es funcional 24 * 7
- te cobran por las llamadas que les hiciste
- su llamada aplicación para quejas de reserva es defectuosa
- el oficial nodal no es un oficial especial, pero es solo un ejecutivo normal que gana 20 mil dólares al mes y el pobre simplemente reenvía el correo a los gerentes de sucursal, a quienes no les importa un comino sus correos
- Cada vez que su Internet se caiga, dirán una respuesta estándar de la siguiente manera:
a) ha habido un corte de fibra, por lo tanto, no podemos proporcionar conexión
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b) ha habido múltiples cortes de fibra, por lo tanto, no hay conexión
c) los competidores han cortado deliberadamente sus cables de fibra (como si fuera el único proveedor de banda ancha en Bangalore y Chennai y todo el mundo está conspirando contra ellos).
- También toman energía de su casa e instalan una caja de conexiones (llamada CX Box) para conectar 7 casas más cercanas desde la caja de conexiones instalada en su casa. El poder que consume esta caja es mucho más de lo que dicen y pagan una cantidad minúscula de Rs 50 como crédito en su factura mensual.
- Te cobran extra por ROUTER e INSTALACIÓN.
- A menos que escale los problemas de servicio al CEO y MD de la compañía, su conexión nunca se restaurará
- Mi familia en Chennai tuvo que sufrir aún más, ya que durante más de 2 meses la conexión no funcionó después del ciclón, solo el momento en que necesitaba contactar a los miembros de mi familia aún más. El personal de su oficina también se comportó muy groseramente con los clientes durante ese tiempo en la oficina de T Nagar cuando nos quejamos sobre el problema.
- Todos sus cables pasan por encima de los árboles y son cortados muy a menudo por corporaciones municipales tanto en Bangalore como en Chennai debido a un tendido de cables incorrecto y eventualmente los clientes sufren
Todo lo que concluiría es que es mejor ir a proveedores de servicios estables como BSNL, Airtel, etc. que tienen cables subterráneos y no se sienten atraídos por las velocidades como el SERVICIO es más IMPORTANTE que cualquier otra cosa.
